Webhallen nekar min retur på min luftrenare på öppet köp

Webhallen har 60 dagars öppet köp så du kan prova produkten. Nu efter jag laggt 300 kr på retur frakt så nekar de min retur pga av att filtret ej är i nyskick. Jag detta kan jag förstå. Men istället för att ta ut filtret och kreditera mig för ett nytt så skickar de tillbaka alltihop. Jag vad tycker ni har du agerar korrekt enligt avtalet eller ska man gå vidare med det?

Självklart kommer ju filtret bara använt om man ska testa produkten?

De skrev följande oavsett dåligt att de bara skickar tillbaka utan att säga något. Såg bara notisen i postnord appen av en slump

 

Aldrig använt öppet köp tidigare i mitt liv första gången.

 

Någon hundring avdrag skulle jag förstå, men att neka?!

 

Säljer Webhallen filtret löst?

 

Paketet hämtades ut 20e mars och skickades tillbaka 12e april. Själva ärendet startades dock nån vecka tidigare.

 

Ja I stort sett vill ha en luftrenare I varje rum och beställde också en Xiaomi air Purifier som jag fick strax innan jag skicka tillbaka efter jag fått Xiaomi så insåg jag att jag gilla den bättre än cowayen hade tidigare igentligen inte tänkt skicka tillbaka den.

 

Märkligt, köpte själv en AC förra sommaren och den användes i flera veckor innan jag lämnade tillbaka den. Sambon avskydde den och vägrade ha kvar den. Räknade med att Netonnnet skulle göra ett rejält avdrag men fick alla pengar tillbaka utan problem.

Om filtret går att byta ut låter det väldigt märkligt att Webhallen vägrar retur. Detta så klart med ett avdrag för filtret.

 

Posta inlägget på deras Facebook-sida istället. Gör man det så brukar företagen "pudla" rätt fort.

 

Om jag ändå hade Facebook. Jag vill mesta veta om de gjort fel eller rätt enligt deras villkor för Isånnafall får jag gå vidare med det via först klarna med deras köpskydd samt ARN I värsta fall.

 

Föreslå avdrag för vad ett nytt filter kostar, vore väl rimligt.

Självklart gillade du Xiaomin bättre, det är ju vad "vi" alltid sagt.

 

Ja grejen är att de bara skicka tillbaka utan att ens bemöda sig en förklaring var som sagt ten slump att jag såg de kom upp i postnord appen hade jag inte haft appen hade det blivit en trevlig överraskning frågan är om jag ska hämta ut paketet eller ej.

Hade ju varit bättre de inledde en dialog och de hade kunnat erbjuda att de får göra avdrag för filtret alternativt ett helt nytt filter vilket känns onödigt då filtret ska räcka i 12 månader

 

Inte speciellt snyggt. Försök få till en dialog med dom/ring och säg att du utan problem tar ett avdrag för vad ett filter kostar. Hoppas det löser sig så smidigt det nu kan lösas.

 

Det känns som en omöjlighet att testa en luftrenare och samtidigt kunna returnera den med filter i nyskick så det rimliga vore att debitera dig för ett nytt filter.

Å andra sidan så är det ju så att det gick mer än 14 dagar mellan uthämtning och retur så din lagstadgade ångerrätts-period har löpt ut och du är hänvisad till Webhallens mindre generösa villkor, vilket verkar ha en hel del exkluderade varor som måste vara plomberade/oöppnade för att kunna lämnas tillbaka på öppet köp.

 

hmm låter riktigt grisigt av dom att bara skicka tillbaka varan till dig utan någon som helst återkoppling/försök till lösning.

Hämta ut den, sätt i ett nytt filter själv och hävda att dom har gjort en felbedömning och bör kompensera dubbla frakten för ett väldigt osmidigt förfarande från deras sida.

 

Har för mig att nytt filter går på 749:- så det är inte billigt.
Har själv en Coway Luftrenare.

Webhallen.com

 

660 på många ställen tex cdon

 

hmm inget som går att blåsa rent med tryckluft alltså... väldigt surt.