Enligt en granskning av Konsumentverket har Sveriges största operatörer bristande kundtjänst. Konsumentverket skriver att många kunder upplever problem i kontakten med operatörerna.

Därför har Konsumentverket kallat åtta operatörer till möten för att diskutera problemen, däribland Telia, Tre, Telenor, Comviq, Hallon och Halebop. Hevi Aziz från Konsumentverket säger i en kommentar att många kunder har blivit frustrerade över kundtjänsten.

Aziz menar att kunder kan få olika svar eller bli lovade att problem har åtgärdats, fastän de finns kvar. Anmälningarna till Konsumentverket berör främst just problem i kundtjänsten, ibland relaterat till kontrakt och uppsägningar. Vissa av anmälningarna berör även avtalsvillkor.