Universal Telecom

Hej

Varning för bolaget. Har varit kund hos dom många år. Tidigare hade dom suverän support och bra kundkontakt. Men nu har dom förvandlats till grisar där man bl.a. fakturerar olagligt och hoppas att kunden inte ska fatta utan bara betala.

Av olika skäl missade jag en faktura (jag var i Uganda på sjukhus). Fick ny faktura med 60 spänn i påminnelseavgift och 180 spänn som inkassoavgift.

Jag förstår påminnelseavgiften (fast den var ganska saftig). Men inte avgift för inkasso.

Så här funkar det:

Ett företag kan inte skicka BÅDE en påminnelseavgift OCH en inkassoavgift i samma faktura. Det säger sig självt. Det är dessutom inte Universal Telecom som ska kräva avgift för inkasso, utan det inkassobolag som dom senare kommer att använda.

Detta fattar vem som helst. men inte Universal Telecom. Eller att dom är så arroganta och chansar på att de flesta betalar alltsammans ändå.

Alltså: Undvik Universal Telecom.

 

Jag är också mångårig Universal-kund och har varit mycket nöjd med dem tidigare.
Men sedan något år tillbaka har jag kunnat konstatera att supporten blivit oerhört mycket sämre.

Jag har inte drabbats av några avgifter ännu men tack för varningen.

 

Det sjuka är att jag betalade SEK 594 (alltså obegripligt mycket) sammanlagt för två fakturor den 23 juni och 2 juli. Och att dom bara klippte mitt abonnemang rakt av utan att ge mig ett datum när dom tänkte göra det. Plötsligt kunde jag bl.a. inte nås av ungarna och en av dom fick ta en taxi för 500 spänn eftersom hon inte kunde få kontakt med mig.

 

Förlåt att jag, som ny medlem, gnäller. Men jag vill gärna sprida erfarenheter så att andra kan slippa hamna i samma helvete som jag gjorde.

 

Vi har Universal Telecom som bredbandsleverantör med fiber.
Visst i början (för 5-6 år sen) så var det en del problem med avbrott och nedkopplingar men nuförtiden verkar hårdvaran rulla hyfsat stabilt iaf. Tack vare det så är det ju såklart inte så mycket kontakt med dom.
Tack för varningen iaf!

 

Jag hade också de för typ 1 år sen (fiber), bytte från Bahnhof till Universal Telekom då blev hastigheterna, o tjänsterna helt plötsligt väldigt dåliga. Jag ringde de flera gånger utan att lyckas få något vettigt trots att internetlinjen ägs av "ViaEuropa" som bör garantera hög kvalitet.

I slutändan fick jag gå tillbaka till Bahnhof för att de var helt enkelt överlägsna!

 

Hej Danne!
Det vi generellt kan informera om från våra allmänna villkor, är vi på Universal precis som andra företag fakturerar en påminnelse och därefter ett inkasso vid utebliven betalning.

Vid fortsatt utebliven betalning spärrar vi tjänsten, eftersom vi inte kan fortsätta att leverera utan ersättning. Vid spärr skickas information till kund.

Om både påminnelse och inkasso finns utskriva på en faktura, så är det obetalda avgifter från en annan faktura som överförts.

Vi har hittat din kundbild hos oss och har bett vår kundtjänst att kontakta dig under dagen.

Mvh, Universal Telecom

 

Det är en rimlig administrationsavgift.

Har tidigare haft UT och har bara gott att säga om dem och deras kundsupport. Och ja, jag har också missat att betala en faktura och fått en förseningsavgift