Tips: 3Community

Ett nytt community för 3Kunder finns nu på Kom in i samtalet, ställ frågor. | Tre Community

Tanken är att man ska kunna ställa frågor, få hjälp från andra kunder och de som jobbar på 3. Som ett forum ungefär.

Kan bli spännande, något lite som Vimlas tanke. Få se om det fungerar på samma sätt

 

Borde inte detta spontant passa Hallon bättre? Det vill säga där man har den lite yngre publiken. Hallon tycker jag har en så märklig strategi på det området. De har liksom ingen större social närvaro vare sig på Twitter, Facebook eller Reddit. Det är förstås fullt medvetet och det finns säkert en bra tanke på bakom, men själv har jag haft svårt att filura ut hur den tankegången ser ut

Men låt oss hoppas att det blir bättre än Vimla då deras satsning på området närmaste stagnerade under sommaren 2017. Utökad kommunikation med kunderna tycker jag är något som alla borde tjäna på, speciellt om kommunikationen är frivillig. Det bidrar onekligen till en positiv bild av varumärket om man sköter det snyggt, precis som Vimla gjorde inledningsvis.

Jag vet dock inte om jag var så förtjust i själva upplägget. Sidan upplevs som lite rörig/svåröverskådlig. Vad använder man för mjukvara?

 

Jo, det tycker jag nog också. Men det är väl lite utav Hallons grej att vara svårtillgängliga och inte kunna få så mycket snack online, typ.

Man använder Insided, verkar tydligen användas av många stora företag.

 

Just ja! Det hade jag närmast glömt bort, men så var det ett tag sedan man var Telia-kund också.

Telias forum - Telias forum

Det ser faktiskt rätt bra ut, tämligen överskådligt. Jag tror Tre skulle kunna hämta lite inspiration därifrån om man vill öka engagemanget. Aktivt innehåll behöver presenteras tydligare, så som "nya ämnen", "senaste inlägg", "populära ämnen" etc. I nuvarande form påminner det nästan mer om en Wiki eller någon typ av FAQ-plattform.

Telia ser ut att ha byggt sin plattform kring IPS, vilket var ett bra val. Xenforo och IPS tillhör tveklöst de bättre på marknaden.

 

Tre har nu skickat ut ett pressmeddelande om sin community. Här gör man bland annat följande påstående:

....

Man konstaterar också att man upptäckt att "crowd sharing" kan vara en grej. Oh, sweet summer child.

Jag gillar dock det här med att medlemmar som bidrar får något tillbaka. Blir spännande att se om Tre kan göra ett bättre jobb än Vimla som mer eller mindre låtit sin community dö.

Det vore dessutom trevligt om detta smittar av sig på Hallon också, som inte har någon större närvara i några kanaler över huvud taget. Här hade man verkligen haft nytta av en community.