Ang. Rep av telefon

Hej, är ny här på forumet så ha gärna överseende för eventuell felplacering av trådar

Mitt problem är följande:

2012-12-19 - Köper Padfone 2 64 gb via Dustin

2013-01-01 Ungefär här går ingången där laddaren sitter sönder.

Har inte riktigt orkat med att skicka tillbaka telefonen eller något, men vad tycker ni att jag ska göra?
Kommer jag få en ny telefon?
Hur lång tid kommer jag behöva vänta?
Kan man få pengar tillbaka?

Tror att detta skedde pga 30% våld, 60% smuts och 10% otur. Dvs jag tryckte i kontakten och det var något skita ivägen och kontakten böjdes. Laddaren böjdes lite också, fick alltså köpa en ny som har längden 25 cm.
Dvs kan knappt ladda den på golvet.

Uppskattar allt hjälp, och undvik tjaffsade runt småsaker som kan uppstå!

Mvh !

 

Handhavande fel täcks inte av garantin, har du dock tur så kanske regeneresis släpper igenom ditt ärende ändå.

 

Har du hemförsäkring och Allrisktillägg kan du få den lagad/utbytt för max 1500 (brukar självrisken ligga på)