Anovo. Har du haft problem? Hjälp mig. Fast jag har en iphone ;)

Hej!

Jag har skickat in en telefon till Anovo som visar sig ha ett fel som beror på nätet och inte telefonen. Ändå har jag erbjudits ny telefon för 2000 spänn från Anovo eller skrotning, eller som jag valt att få tillbaka den utan åtgärd. De anger ej felets natur de baserar sitt kostnadförslag på, ja ni har hört det upprepade gånger i andra trådar.

Jag behöver hjälp av er!

1. Behöver jag tips på en ackrediterad servicetekniker i Göteborg som kan göra en oberoende undersökning som är godkänd av apple för att dokumentera de fel som finns. Om telefonen blivit slarvigt bemött av Anovo eller om den är fri från fel. Jag vill ha en dokumentation som är tillräcklig för att göra en polisanmälan och som godkänns av apple framförallt som relevant. Så vem får öppna iPhone med apples välsignelse i Göteborg?

2. Surfa gärna in på min blogg där jag skrivit mer utförligt om det hela. Anovo et. al. | jonvision

3 Maila gärna till, [email protected] och berätta din historia, och har du dokumentation som stödjer det du säger är det ännu bättre. Har du blivit kompenserad trots att du enligt de inblandade företagen hade JÄTTEFEL men de är så himla good will så de ger dig något fast du egentligen inte skulle få. Eller har du bara blivit behandlad på ett sätt som inte kan ursäktas. Allt är intressant att veta, och baserat på vad som kommer in styr lite också de åtgärder jag planerar. Blir det tillräckligt mycket och bra information så är väl journalist en sådan som kommer få något serverat på ett silverfat.

Vad jag planerar är bara att tydligt lägga många timmar på att visa mitt missnöje, på ett sätt som understryker att jag utsätter mig för något av ren frustration av att ha blivit illa behandlad som kund. Inga kriminella handlingar utan en skylt och lite kaffe i julhandeln. Har fått spons på en skylt

Jag tror jag har bildat mig en relativt korrekt uppfattning och gör bedömningen att jag handlar helt korrekt. Har du stoff eller tycker du jag gör fel?

Ha gott,

Jon

 

Vad exakt är problemet med telefonen? att den kopplas ner?
Frågan är kan du få en likvärdig produkt för 2000kr? Vems nät är det för det borde ju vara de som ersätter dig och köpte du telefonen genom dem (med abonnemanget) är de skyldiga att se till att det funkar eller ge dig ett exemplar som gör det osv (om bindningstiden inte gått ut).

När Tele2 tog över från Vodafone, muppade de nätet (även om de tog dem 3månader att erkänna) och min gamla Ericsson K800i slutade funka med deras nät, fick tjafsa ett tag men slutade med att de skicka mig en ny telefon, ingen värsting då min telefon redan var ganska gammal men en godtagbar ersättare.

 

Telia är det i detta fallet. Efter flera kontakter gällande just deras nät så kom vi överens om att felet borde ligga i telefonen, därför skickade jag in den. Att få ut en Servicetekniker som bryr sig är nog få företag som gör, då de säkert lagt det på entreprenad som fakturerar ohyggligt mycket.

Visst tänker jag tjafsa med telia om täckningen i nätet. Men att anovo funnit ett fel värt att ersätta hela telefonen med finner jag föga troligt. De vill nog bara ha telefonen och göra iordning den för att sälja den till någon annan för 2000 spänn

Flera hävdar att de lämnat in ärenden till t.ex. konsumentombudsmännen och ARN. Men jag vet inte om man får och hur man gör för att ev. få ut eventuella dokumentationer därifrån.

Helt enkelt verkar ju flera ha kommit i "uppfunnet" kläm i dessa maskinerier av bristande ansvar. Så det är ju sådant jag är ute efter

Jag får ju tillbaka min "defekta" telefon och har bindning på abb. Jag lever med kostnadsförlusten, däremot tänker jag som konsument göra vad jag kan vad gäller dålig PR. Inga fula tricks eller så utan av fakta understött missnöje som jag gärna aktivt delger med andra.

Finns det mycket material så är väl journalist det som är nästa steg i processen.

/j

 

Har du kollat mumien.se? iPhone & iPod reparationer tex: glas- och displaybyten eller byta batteri Mumien i Göteborg Stockholm Jönköping ligger uppe på Johanneberg. Det står att de är utbildade av Apple, vet ej om det betyder att de är auktoriserade.

Skickar Macforum vid Nordstan de till Anovo? Det står att de är auktoriserad service provider, men det ser ut att eventuellt gälla allt utan iphones. Nu vet jag ej om länken fungerar men det kanske är värt att fråga några utav de mindre företagen i listan:
Apple - Resurssökning

 

Hallå,

Macforum pratade jag med och de skickar just iPhone iväg till operatörens servicepartner, vilket inte helt sällan är anovo.

Däremot fick jag tips om Lan-Master i GBG, som bara reparerar telia-iphones och ifall man köpt utan abb. eller utomlands i europa tror jag det var.

Nu väntar jag in min mobil från anovo så blir det marsch pannkaka iväg dit. Telia har dock kontaktat mig och vill ha IMEI-numret vilket de fått givetvis.

Har ju läst så mycket fantastiska historier om anovo nu, få har backat upp med dokumentation dock (men flera låter trovärdiga), så det skulle inte förvåna mig om jag får tillbaka en icke fungerande, alterantiv trasig telefon. De skyller säkert på posten, eller ännu värre. De säger att telefonen var död när de fick den och skyller sen på posten.

Men jag är nog bara paranoid nu

 

Tack för alla svar,

Har gått in i väggen och fått diagnosen utmattningssyndrom och mitt lite överreagerande bettende kan ha haft med detta att göra. Nu är jag sjukskriven, men fortfarande anser jag att anovo sagt att något är fel på grunder som de inte delger.

Men historien har fått ett slut.

Min son som har en CP-skada (viktigt just pga muskelkontrollen) och nu fått en botoxbehandling. Så det har fått till resultat att hans vänstra sida som brukar vara spastisk nu är medicinskt förlamad, en effekt som blir mer efter några veckor efter behandlingen. Så det som förut var ett vingel har nu blivit en vurpa. Tänk själv om du stapplar till och ska ta emot dig till vänster så har helt plötsligt någon tagit bort ditt ben, det saknas. Pang! i backen kommer det bli. Benet sitter ju kvar men effekten är motsvarande.

Så när han tog ett bad häromkvällen så gjorde han en sådan vurpa. Så istället som han brukar, att tippa på någon sekund så gjorde han en helvurpa på en tiondels sekund och jag såg hur ansiktet tittade upp i taket under ytan och att han drog in vatten i lungorna. Så jag gör vad man ska, rusar och drar upp honom. I handen håller jag min twittrande telefon, och den lägger sig på botten i badkaret (alltså jag twittrade och står bredvid badkaret för att ha full koll på grabben något som gått problemfritt i över ett år). Sonen kommer upp, hostar och andas som han ska för att sen när han inser att telefonen ligger under ytan... skratta åt mig.

Displayen slocknar när den befinner sig under ytan och den slutar bubbla luft. Sonen måste fixas och sen kan jag då alltså kolla telefonen som jag dock tog upp skyndsamt, så skyndsamt som situationen tillät. Jag läser att man ska stänga av den fort som tusan, och sen lägga den i en påse ris. Men min telefon går inte att stänga av för den är död. Sen under kvällen lyser den rött ur proximitetssesorn vid örat och sen blir den varm så jag överväger att lägga den badkaret igen för att jag är rädd att den ska börja brinna, sen blir den kall och inget lyser.

Simkortet ser ut att ha brännmärken på sig, osäker om det är det eller någon ärgande process.

Har hemförsäkring genom if (don't you worry about a thing) och anmälde skadan dit bara en halvtimma efter. Jag kommer få pengar. Först värdeminskning 50% och sen självrisk 1500 kronor, och så har jag någon slag innestående självrisksbonus på 400 kronor så jag behöver bara dra av 1100 kronor. Utbetalt kommer 2298 kronor. Bättre än inget men det får jag ingen iPhone för.

Så jag worry about ett par tusen things.

Det har haglat förslag om begagnat osv. En förutsättning är att köra iOs5. Hela min sons synk med hans mor ligger där i iCloud, förr körde vi googlesynk men det fungerade aldrig särskilt bra. Så jag är inne på en iPod nu. tills jag betalade månadens räkningar, jag kommer inte köpa något alls. Har en nokia, en sån som kostar 299 kronor på ICA typ.

Men jag har ju Telia komplett för 699kr/månaden. Jag kollar med dem och förklarar läget, var min tanke då.

Och får förslaget att skaffa det billigaste abbonemanget så får jag en iPhone 4. Men jag är sjukskriven student så den möjligheten har jag ej. Problemet är faktiskt, att jag har det dyraste abbonemanget, det går inte att uppgradera till något dyrare. Hade det gått förstod jag det som att det hade gått att lösa på något vis. Sen får jag erbjudande om en galaxy mini för tusen spänn. Men seriöst, vafan ska jag med den till? (Detta kommer ni skälla på mig för ) Han menade faktiskt då att jag hade ju surf i mitt abb. och således skulle få utnyttja det.

Han i affären var verkligen bekymrad över att inte kunna flexa och lösa det hela. På twitter avslutades diskussionen med "Vi försöker alltid göra vårt bästa, men som du vet har vi policys att följa. God jul!"

Det föregicks av en dialog om det hela och de var trevliga så inget ont om dem, men som företag så belönar ju Telia då folk som inte är speciellt stora kunder och belönar således de som har mer att ge, än de som redan ger allt som går. Jag har ju trots allt haft Telia i stort sett sen jag var 18 år. Mobil och hemtele, med några få års avbrott kanske tre. Jag är 36 nu så säg 15 år som kund då. Dock så har jag i perioder varit gnällig kund

Så nu har jag min pissnokia, och Telia Komplett bundet till den 27:e augusti 2012. Och så får det vara tror jag, har en gammal ipod touch, gen 2 tror jag, som kan synka med datorn som synkar med iCloud. Där kan jag också ha telefonboken, för jag orkar fan inte lägga in dem på nokian.

Ni kan läsa mer och se lite bilder på eländet på jonvision | Det är normalt att vara galen och galet att vara normal ifall ni vill se något otäckt. Några inlägg ner. If vill nämligen inte ha tillbaka telefonen så jag var tvungen att kolla hur den såg ut inuti

Så summan av kardemumman är att jag kan inte lämna in telefonen till Lan-master och dubbelkolla för att sen, som jag tror då, fråga telia vad i helvete de anlitar förrän skojare

Jag har slutat bry mig om det mesta så jag bara sitter här och är, iPhone är ju trots allt bara en sak och min son klarade sig utan minsta men sånär som på en massa hosta.

Så God Jul på er och ni lär inte höra mer om denna story för denna gång. Men någon gång i framtiden kommer någon bli behandlad illa, och någon gång till slut kommer någon få rätt mot jättarna och dessutom berätta om det.

 

Haha, skön trådrubrik alla är välkomna såklart (oj va de smöras här då..)

 

Jon;

Kan börja med att säga att det alltid är tråkigt när någon mår dåligt och hoppas att du blir bättre i framtiden.
Väldigt olyckligt kring din telefon och även otur i oturen att vara bunden till ett abonnemang och pga andra anledningar inte ha råd att skaffa en ny telefon som ändå tycks behövas eller i alla fall gör livet jäkligt smidigt. Men skönt att din son inte råkade ut för något sämre.
Jag förstår dig verkligen om Galaxy Mini, har testat en för att testa appar och den känns väl inget att ha direkt .

Jag tycker det är intressant med Davids kamp mot Goliat och jag har tyckt att jag bland annat vunnit lite kamper mot Siba två gånger och Katshing en annan gång, så det gäller att stå på sig. Det känns dock att det är ganska självklart att deras first line of support (som jag antar är de som twittrar) har hårda riktlinjer att alla policies ska följas. Men alla vet trots allt att det går att komma runt dessa så länge man talar med rätt personer.

Nu vet jag ej hur många besökare din blogg har och ditt twitterkonto då jag tänkte skriva klart det här först. Men något jag har lärt mig är att företag är väldigt många om vad som skrivs om de ute på nätet så att säga. Så mitt tips skulle väl vara att se om du kan få tag på någon butikschef eller liknande i en fysisk telia-butik eller en högre uppsatt via mail och förklara läget. Hela din historia skriker bra pr. Det hade nästan förvånat mig om andra operatörer inte skulle nappa för att sko sig på att Telia är "sämre".
Jag vill definitivt inte få det att låta att du ska sälja ut dig eller din son utan tänkte mer hur man kan få något ur det och en iphone verkar du trots allt vilja ha.

 

Ring 90100 och prata med någon högre upp på kundtjänsten, det gjorde jag när jag tröttnade på Telias vanliga kundtjänst. Slutade med en kompensation på 3000:- för allt strul jag haft. Så helt omöjliga är dom inte men det gäller att få prata med rätt person och det är inte alltid lätt med Telia.

Sent from my SE Xperia arc using Tapatalk

 

När åro trevliga androidmänniskor.

Jag får se vad jag orkar göra, är ju lite slutkörd nu. Men om jag någon gång blir känd, så lovar jag att jag ska ge dem dålig PR på ett passande sätt i alla fall.

Men det får kanske bli ett annat liv...