Återställa Google konto via återställningsadress

Bakgrunden är att jag för drygt tio år sedan skapade ett Google konto åt ett barnbarn i samband med att jag gav honom en billig Android mobil. Det var ett kontantkort i den mobilen och det numret finns inte kvar.

Det är dock en återställningsadress kopplad till kontot som jag fortfarande kommer åt. Nu vill mitt barnbarn ha tillgång till detta konto som han inte använt på över tio år. Jag har kontots adress, dåvarande lösenord och en fungerande återställningsadress. Men Google vill bara ge mig alternativet att återställa kontot genom att skicka sms till det dåvarande mobilnumret som inte längre finns kvar.

Vad är det för mening med en återställningadress (email-adress) om man sedan inte kan använda den för att återställa kontot? Google verkar bara godta återställning via sms och det kontantkortsnumret har vi inte kvar.

Är det någon som har tips om vad man kan göra?
Han vill gärna ha kontot tillbaka eftersom det är fö[email protected].

 

google kräver mobil nr och epost utan detta vägrar google återställa