Batteri uppsvällt. Köpt mobilen från Fnac. Har vi reklamationsrätt?

Hej
Det verkar som att batteriet är uppsvällt på en Google Pixel 6. Beställd november 2021 och mottagen december 2021.
Googlar för att veta om vi har reklamationsrätt när vi handlar från EU och hittar något om 2år. Jag vänder mig till er i hopp om att någon kan mer och vill informera mig.

Att beställa ett nytt batteri från Sverige är ett alternativ. Har bytt batterier på mobiler för några år sedan men aldrig på ett uppsvällt och förstår att säkerhetsåtgärder är viktigare än än då.

 

Det är bara 2 år i EU. Beställ ett nytt batteri och byt. Har gjort det själv med uppsvällt batteri och det är inga konstigheter tycker jag.

 

Jag köpte en pixel 6 från denna
Fnac precis när den släpptes, men gillade inte storleken så sålde den vidare.. och nu för någon månad sedan hörde denna person av sig och bad om kvitto pga batteriet hade svällt.
Han hade pratat med Google och skulle få en ny/reparation om han hade kvitto. Så prova prata med dom så får du nog hjälp

 

Tack. Det verkar tyvärr vara 2 år

 

Tack för tipset men jag vet inte var jag skulle vända mig. Google Store funkar nog inte.
Hittade en sida på Google som säger "6a eller senare". Så alla svensksålda modeller

 

Tbh, hade en Samsung S8 och den svällde, tror det var inom 1 år. Garantin tog inte ens det, så reklamera lär du ha problem med att få igenom. Tyvärr. Slutade köpa Sasmung efter det men gick tillbaka iom min s23 ultra...

 

Lämna in en Pixel-telefon för reparation - Pixel-telefon Hjälp

Gick in på denna länk. När jag skriver din IMEI-NUMRET så hittas inte mobilen. Kanske beror på att den inte är svensksåld eller för att de inte rör en mobil som aldrig var tillgänglig på svenska marknaden

 

Tack för tipset. Jag fick kostnadsförslag på 99 euro

EDIT: vchattar nu med Franska Google supporten. Verkar inte fungera men kan ge er en uppdatering efteråt

 

Ja för att de nekade mig hjälp pga bor inte i frankrike

 

Som info: Jag hade en Pixel 5 köpt på Fnac där batteriet svällde. Fick den utbytt av svenska Google utan större problem än lite byråkratiskt krångel med foton etc. Se Garanti i SE?

 

Jag skriver PM

 

Uppdatering
Ca 2veckor skickade Google Sverige en ny Pixel 6 i samma färg, med trådade hörlurar exakt som Franska Fnac sålde den till mig förut. Tack för tipset @Buzz

 

Ja mycket generöst. Tror att de är rädda om det dåliga ryktet som ett uppsvällt batteri kan sprida speciellt i ett än bara "halvt-etablerat" varumärke på marknaden som Pixel är. Jag tror även att det hade gått snabbare än 2v om mobilen var köpt på någon Google Store istället för Fnac då kommunikationen mellan de var det som drog ut på tiden. Utfallet var iaf finfint! Brukar höra att Google Support är dåligt men så var det inte.