Cdon och Samsung

Köpte en galaxy via cdon.
Fick hem den 8 september tror jag.
Hann inte testa förens nästan en vecka, och då startade den inte alls.
Anmälde den som trasig innan det hade gått 7 dagar.
Skickade in den och skrev att jag ville ha en ny genom DOA.

Fick svar att den måste in till samsung för kontroll, en vecka gick och jag kontaktade de igen.
Fick svar att de "oturligt just bytt servicepartner" och det kommer ta ca en vecka till

Igår efter mer tjat får jag till svar att jag får vänta en vecka till och reklamera servicen om det tagit mer än 4 veckor!

Vad ska man göra?
Har alltså köpt en dyr mobil som jag inte alls kunnat använda och den har varit på lagning i tre veckor och en dag.

har ni några tips Vad ska man säga till dem?

 

Om det är Anovo som telefonen är skickad till, tar det tid.

En fick gång vänta femveckor på en mobil som låg där, fick tillbaka en swap-lur tillslut..
Hoppas dock att din kommer tillbaka snabbare än så.

Prova ringa till Anovo direkt och hör vad som händer, för med servicenummret som man kan följa mobilen funkar inte. Min blev inte uppdaterad en enda gång.

 

Så kan det gå, om man handlar online.

Du skulle givetvis fått en ny telefon i handen direkt.

 

anovo är skit sega

 

Vad pissigt vafan!


-----------------------------------------
Sent from my Samsung Galaxy S with Android 2.1 using the Tapatalk app.
Biji Kurd o Kurdistan!

 

Konsumentköplag 26§ reglerar detta. I denna talas det om "skälig tid" vilket varierar från produkt till produkt. Hade det rört sig om felaktiga tomater så hade kanske 2 dagar vart skäligt. Nu har jag för mig att grundregeln är 3 veckor men jag kan ha fel.
Du har hur som helst rätt att begära prisavdrag eller häva köpet om dom inte avhjälper det inom skälig tid.

Ring och bråka lite på dom! Begär nån form av kompensation iom att dom inte riktigt håller sig inom skälig tid...typ

http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/Om-konsumentkoplagen/
https://lagen.nu/1990:932