Comviq och bytes rätt

Någon som vet om man har rätt att byta till en ny telefon utan att man måste skicka den på service. Köpte S4 den 6/9 och sen dess har jag haft problem med täckningen.
Det känns lite konstigt att reparera en " Ny" telefon och vänta i 4-5 veckor på att repareras. Helst skulle jag vilja byta till en ny för problemet upstog sen jag fick den

 

Det är säljaren som väljer om varan ska bytas ut eller repareras.

 

Det är så att jag tog en Comviq To Go och hämtade telefonen på Shell macken

 

Då är det väl Comviq som är säljaren. Shell har bara låtit Comviq få utrymmet att sätta upp sin "butik" där. Tror jag.

 

Ring och kolla med Comviq och berätta hur det ligger till, från första början när du fick telefon så har du haft dålig teckning. Har du provat att återställa den från nytt?

 

Normalt brukar man ha 7-14 dagar på sig att säga till och då få ny telefon (dock inte apple)
Nu har det gått för lång tid så det är reparation som gäller.

Om du ringer Comviq så ska de skicka fraktsedel osv. Reparationer ska ske utan kostnad för kund så de ska stå för returfrakt och återfrakten.

Räkna med 2-3 veckor för reparation.

 

Hur gammalt är ditt simkort?

Skickat från min LT26i via Tapatalk 2

 

Det är så att jag har kontaktat Comviq och de hänvisar till webbutiken som i sin tur skickar fraktsedel för att skicka telefonen på reparation. Den 6/9 köpte jag telefonen och efter 3 dagar kom SIM kortet och abonnemanget aktiverades. Felet rapporterade jag 13/9 för första gången.
De vägrar byta in telefonen utan vill reparera den först. Lite dumt med tanke att telefonen är i princip ny och felet rapporterades under första veckan jag haft den. Sen är det så att man får ingen låne telefon och blir utan telefon i 3-4 veckor

 

KKL ger Comviq möjlighet att skicka in telefonen på reparation. Hade du kört det här via DOA. Så hade du fått en ny mobil rakt av.

Sent from my Nexus 10 using Tapatalk 4

 

Det är väl för sent nu att DOA dentrots att jag anmälde felet under första veckan?