Dålig service!

Tänkte bara kolla om någon mer än jag har dåliga erfarenheter av HTC service?
Fick precis tillbaka min legend och såg någon dag senare att de stoppat i något i 3,5mm-jacket och brytit upp luckan som sitter vid kameran. Detta resulterade i ett relativt djupt brytmärke. Detta kanske inte gör något på en "använd" telefon, men min var 100%. De hade inte ens brytt sig om att trycka tillbaka luckan ordentligt, utan lämnat den på trekvart. Imorgon kommer jag gå till mediamarkt där den är inköpt och gnälla.
Fortsättning följer

 

Skyll inte på HTC, det är inte dom som är ansvariga för servicen det är ett företag som heter anovo, väldigt många har haft problem hos dom. så gå tillbaka till mediamarkt och kräv att dom ska lösa det på ett så smidigt sätt som möjligt, bara en varning det kan ta sjukt lång tid när mobilen är på service, så se till att ha nån reserv mobil till hands.

 

Jo, jag fick precis veta att det var anovo som sköter servicen på htc m.fl tyvärr.
När jag kom till mediamarkt idag så påstod killen som tar emot service-ärenden att det inte var deras problem! detta gjorde att de precis förlorade en kund. Jag rådfrågade en bekant som har samma position fast på ett annat företag. Han sa att det givetvis var deras fel, eftersom jag köpt telefonen av mediamarkt och inte anovo.
Så jag ringde och bad att får tala med samma kille igen... d säger han att "jag har bara jobbat här i 2månader så jag vet inte" det kunde han sagt på en gång istället för att lägga över problemet på mig.
Imorgon ska jag ner och "strida" med dem än en gång.
fortsättning följer...

 

Det är bra, bara kämpa på. det är dom som har sålt varan till dig det är deras jobb att se till att du får varan till service

 

Tack för stödet
Nej, killen bad inte om ursäkt. Bra ide om att ta det med butikschefen, det kommer jag att göra om det inte löser sig imorgon.
Har hittat ytterligare 2 störiga fel efter det att anovo fingrat på min lur.
Fel 1: statusled vid högtalaren, som talar om att battaeriet är fulladdat/laddar är inte längre rund.Nu mer är den stor och osymetrisk. Tror att anovo tagit bort någon typ av filter när de bytte högtalaren.
Fel 2: volymknappen är nästan stum i "höj"-läget(svårt att förklara) precis som att den har fastnat.

 

Så! nu var den äntligen på väg till anovo igen. Denna gången var det en mer tillmötesgående anställd på det tyska företaget som hjälpte mig. Ifrågasatte inget av mina klagomål utan bara skrev upp vad jag beskrev och gav mig en lånetelefon så nu hoppas jag att det löser sig.

Fortsättning följer...

 

Tala gärna om sen vad som händer, jag har en HTC själv

 

Självklart kommer det en uppföljning!

 

Jag väntar med spänning på vad de har att säga.

 

Shiit det har tagit 2 veckor nu dem borde vara färdiga nu?

 

Hej. Har dom inte skrivit ner ytliga fel etc. när du lämnar ifrån dig telefonen är det deras problem om det uppstått det efter att de haft telefonen. Bara stå på dig.

Biträden skall ha koll på detta, det finns korrekt papper för just detta ändamål och fyller man inte i det, eller fyller i det och en skada uppkommer efter detta så ligger bevisbördan hos dem. Har för mig om du skickar in luren tre gånger för samma fel har du rätt till en ny enligt konsumentverket (har hört något om detta).

 

Jo man tycker dom borde va färdiga. Anovo är inget att hänga i granen precis. Man får alltid skicka tillbaks telefonerna till dom efter att den varit där. Har själv erfarenhet av det med de 2 förra mobilerna jag hade.

Min kompis hade sin mobil inne hos dom 3ggr. Den senaste gången fick han tillbaks den efter en vecka och det hände nu i dagarna. Så vi/du får hoppas att dom är färdiga med din också

 

Jag har nyligen lämnat in min HTC Desire på reparation hos Telia(som också använder sig av Anovo).

Ni kanske redan visste detta men om man går in på http://www.anovo.se/ och sedan väljer "Sök din service" så kan du får fram status på ditt ärende genom att skriva in IMEI-nummer.

 

Ja, det stämmer. Fast det behöver inte vara samma fel alla tre gångerna, som jag har förstått det.

 

Ja det hade varit mysigt att slippa deras lånetelefon (se w205)

 

Tack för tipset! Ska bara hitta mitt EMI-nummer.

 

Ärendets tillstånd: Slutfört

Aktivitetsbeskrivning: byte av display, chassi och switchboard till volymknappar. Och uppdatering av mjukvara

Fan vad bra! Nu är det bara ett sms från den tyska elektronikkedjan som fattas
Iofs så bad jag specifikt om att de inte skulle röra mjukvaran (eftersom att den är rootad) hoppas inte detta ställer till det.

 

det är sant .. skickade in min till anovo den 3 augusti men min lur finns fortfarande inte inskriven i deras system och det är den 14 augusti nu.
ska sägas att enligt posten så överlämnade dom luren den 4 till anovo..

 

Dom kanske har mycket att göra under sommaren pga semester.
Men hur som helst så hoppas jag att vi slipper vänta allt för länge, men snart är det en ny arbetsvecka så vi får se vad som händer då.