Datahastighet med Telenor?

Hej jag undrar viken hastighet ni får ut på Telenors nya abbonemang med 16 Mbit/s
Mvh Herrn

 

Med min razr snittar jag runt 6.2 - 7.1
Har inte gjort så många tester dock.

 

Snittar runt 7mbit hemma i åkersberga utanför Stockholm. På jobbet i centrala Stockholm mellan 7-9mbit med SGS3

Skickat från min A500 via Tapatalk 2

 

Av de android enheter jag testat så brukar inte själva operativsystemet kunna klämma fram mer än max 10mbit.

Oavsett om man sitter på någon operatörs 3g eller wifi

 

Märker ingen skillnad mellan det nya 349-abonnemanget och mitt tidigare 299-dito. Ingen alls! Samma APN, "services.telenor.se". Nytt mikro-SIM och allt... Ligger kvar på < 3 Mbit/s. Undrar vad detta beror på...

 

Jag ligger på varierat mellan 6-8mbit i både Malmö, Helsingborg och Hässleholm.

 

Om TS har en desire så kommer han förmodligen inte att märka någon skillnad alls. Den klarar bara 6 Mbit praktisk maxhastighet.

 

Jag bytte abonnemang i helgen från det gamla som var begränsat till 3Mbps - då fick jag ut 3Mbps - till ett nytt (Fastpris Sverige, 16Mbps). Befinner mig centralt i Göteborg samt i Mölndal. Hemma får jag 5 Mbps, där är det väl inte så bra mottagning, men på jobbet får jag 8-10. Klart nöjd, så fort det kryper upp mot 10 är det riktigt snabbt.

Just nu kör jag på en iPhone 4S, men S3 är beställd.

 

Testa internet.telenor.se istället.

Skickat från min Nexus S via Tapatalk 2

 

Undrar vad använde ni för appar för att mäta?
Bredbandskollen?
Speedtest?
Annat?

 

0,9-0,95 mb/s oavsett vart jag befunnit mig ( Stockholm + Dalarna ). Gjort över 50 test med Bredbandskollen + Speedtest. Hoppas inte det är mobilen det är fel på, Wi-Fi funkar iaf utan problem hemma.
Ringt kundservice ett antal gånger samt besökt deras butiker 2 gånger. Nu senast när jag besökte deras butik testade tjejen som jobbade där mitt kort i sin mobil och fick samma hastigheter som jag fått, sen testade hon sin hastighet och kom upp i 6 mb/s. De ska skicka mig ett nytt SIM - kort i veckan som kommer. Hoppas det hjälper

Edit: Testat både med "services" och "internet".

 

Liknande erfarenhet med Telenor, men kom inte så långt än som du.
Jag får knappt över 1Mbit med Bredbandskollen, och starkt varierande med Speedtest, som ibland visar över 6Mbit, men som oftast under 2.
Kom aldrig fram till Telenors kundtjänst på telefon, efter 40 minuters väntan och 2 bortkopplingar gav jag upp, men lyckades komma fram till att chatta med deras Kundtjänst. Där har de sagat att Bredbandskollen (som är erkänns av Post och Telestyrelsen) visar fel, Telenor bara godkänner Speedtest!
Hoppsan? Är det upp till Telenor???
Mitt abonnemang borde ge upp till 16 Mbit. Har ett annat abonnemang, upp till 3Mbit, och den levererar med Bredbandskollen just omkring 3 Mbit.

Jag försökte kontakta Telenors Kundtjänst via eMail, skickade in en kopia av chattet och också mina mätresultat. Vet ni vad Telenor svarade?
Just det.

INGET.

Där står vi nu. Nästa steg? Någon som har en idé?

 

Lustigt att du inte ens kommer fram till deras kundservice. Har som mest väntat 14 minuter. Sen att man får olika "tips" beroende vem man pratar med är tragiskt. Bevis på att de inte vet vad de ska göra. Standard är: " Jag startar om ditt abonnemang, stäng av telefonen i 10 minuter och starta den sen och prova" + "Prova med att ta bort proxy och använd internet.telenor.se". Förra samtalet jag hade med dom, i förrgår, började jag med att förklara allt jag gjort med telefonen enligt deras anvisningar, det slutade med att killen sa "Det ska inte vara såhär, jag skickar dig ett nytt SIM-kort utan kostnad". Lovar att jag nånstans måste betala för det ändå. Till mig sa dom att jag ska använda Bredbandskollen, INTE Speedtest. Verkar som om det inte finns direkta riktlinjer på deras support utan dom verkar skjuta från höften. Nu ska jag vänta på mitt kort och testa om det blir någon skillnad, skriver här sen vad resultatet blev.

 

Jag borde få mitt simkort i veckan (beställde abonnemang 11/5, dom är inte snabba precis)
med upp till 16 mb, ska testa med både speedtest och bredbandskollen.
Har dessutom möjlighet att testa i ett antal lurar. (ZTE Blade, S/E X8, S/E X1 och Xperia ray)

 

Väntan på Kundtjänst: 2 ggr väntade jag i precis 15 minuter, då det bröt ned vid 15:01. Sen väntade jag i 10 minuter - då svarade deras "Chat"

Här får du läsa det:

Detta är ett automatiskt genererat e-mail. Nedan ser du din chattsession med Telenors Kundservice
Tid Detaljer
06/26/2012 12:18:24PM System: “Tips! Du vet väl att du kan se dina fakturakopior på Mina sidor?”
06/26/2012 12:18:40PM System: “Tips! Passa på att registrera dig på Mina sidor. Du måste ha din mobiltelefon tillhands för att ta emot ett engångslösenord.”
06/26/2012 12:19:20PM System: “På Kundservice har vi ett brett utbud av telefoner och datorer till attraktiva priser. Vi berättar gärna mer för dig i chatten.”
06/26/2012 12:42:47PM Sessionen har påbörjats med (Martin B)
06/26/2012 12:42:47PM System: “Hej och välkommen till Kundservice du pratar med Martin B. Vad kan jag hjälpa dig med?”
06/26/2012 12:42:47PM Lasslax: "Teknik"
06/26/2012 12:43:10PM Lasslax: "Hej, skall jag lägga på 222 som jag ringer just nu?"
06/26/2012 12:43:31PM Lasslax: "Jag menar, sen över en halv timme ringer jag."
06/26/2012 12:44:08PM Lasslax: "Nähä, ingen här heller..."
06/26/2012 12:45:05PM Lasslax: "OK, kanske någon kommer och tittar på?"
06/26/2012 12:45:20PM Kundservice (Martin B): “Jag sitter här, du kan gärna skriva din fråga så jag kan hjälpa dig.”
06/26/2012 12:45:43PM Lasslax: "Mitt nummer är 070XXXXXX och mitt problem är att jag borde ha upp till 16 Mbit datahastighet, men har under 1"
06/26/2012 12:47:00PM Lasslax: "Har ett annat abonnemeng också, upp till 3Mbit, och den levererar ca.2,5"
06/26/2012 12:48:20PM Lasslax: "Så???"
06/26/2012 12:48:26PM Kundservice (Martin B): “Får jag be om ditt personnummer så ska jag se över ditt ärende.”
06/26/2012 12:48:36PM Lasslax: "xxxxxxxxx"
06/26/2012 12:49:24PM Kundservice (Martin B): “Jag ska titta närmare på detta, var god dröj.”
06/26/2012 12:50:17PM Lasslax: "Ja, jag väntar... taog ju bara 40 minuter att komma fram så här långt..."
06/26/2012 12:53:50PM Kundservice (Martin B): “Starta om telefonen nu och testa igen.”
06/26/2012 12:54:06PM Kundservice (Martin B): “Använd inte Bredbandskollen utan dra ner en annan app, till exempel Speed test.”
06/26/2012 12:54:13PM Lasslax: "ok."
06/26/2012 12:54:24PM Lasslax: "Det tar ca. 1 minut"
06/26/2012 12:56:06PM Lasslax: "Bredbandskollen ger 1,013 nedström och 0,313 uppströms"
06/26/2012 12:56:19PM Lasslax: "Not good. Not god at all!"
06/26/2012 12:57:18PM Kundservice (Martin B): “Testa en annan app, då Bredbandskollen ibland inte fungerar som det ska.”
06/26/2012 12:58:50PM Lasslax: "Samma bredbandskollen i en annan telefon, på samma ställe ger 3 Mbit."
06/26/2012 01:00:00PM Lasslax: "Dessutom ser jag på trafiken också, att den är mycket seg. Jag har en S3, skall fixa H+"
06/26/2012 01:00:58PM Kundservice (Martin B): “Jag förstod inte din sistta mening där, vad menar du?”
06/26/2012 01:01:05PM Kundservice (Martin B): “Testade du med en annan applikation?”
06/26/2012 01:01:44PM Lasslax: "Telefonen skall klara 21Mbit nedströms."
06/26/2012 01:01:59PM Lasslax: "Vilken ANNAN applikation tänker du på?"
06/26/2012 01:02:40PM Kundservice (Martin B): “Speedtest, Speed test, finns massor utav applikationer.”
06/26/2012 01:04:04PM Lasslax: "Nej, jag har inte testat med speedtest. Men jag testade SIM kortet i en Galaxy / Tab, där det visar samma siffror."
06/26/2012 01:05:39PM Kundservice (Martin B): “Speedtest.net ska applikationen heta, det vi behöver ifrån dig är då tre exempel på tidpunkter som du testar att mäta ditt resultat.”
06/26/2012 01:05:43PM Kundservice (Martin B): “Detta sker utomhus.”
06/26/2012 01:06:29PM Kundservice (Martin B): “Det som det ska innehålla är;
Tidpunkt och datum
Var du befinner dig
I vilken telefon
Resultat.”
06/26/2012 01:06:47PM Kundservice (Martin B): “Återkom med dessa tre exempel så kommer vi att lägga in en felanmälan på detta till våra tekniker, de kommer sedan att sköta ärendet.”
06/26/2012 01:06:49PM Lasslax: "Jag har testet otaliga gånger under den gångna månaden."
06/26/2012 01:07:07PM Lasslax: "Men OK, jag testar utomhus, kan ta 1 minut"
06/26/2012 01:07:25PM Kundservice (Martin B): “Speedtest.net-applikationen är den enda som vi godkänner.”
06/26/2012 01:07:35PM Sessionen avslutad

*********

Sen har jag mailat till dem. Inget svar.

 

Varför uppträda så dryg, testa med en där speedtest då och antagligen får du ca samma resultat och då blir dom glada och startar ett ärende, du bråkar bara och ställer dig på tvären i onödan.

I övrigt så förstår du väll att dom itne sitter med 1 chattärende i taget och säkert ett par därför tar det nog lite tid.

 

Lasslax, använd dig inte av deras chatsupport. Fått sämst service därigenom. Ring eller besök en fysisk butik. Bara man är saklig och vet vad man talar om så blir dom väldigt medgörliga ( Som tjejen som hjälpte mig i butiken och killen på telefonsupporten )
Bara ett litet tips

 

Citat ur min beskrivning av problemet:
"Jag får knappt över 1Mbit med Bredbandskollen, och starkt varierande med Speedtest, som ibland visar över 6Mbit, men som oftast under 2."

Du läste tydligen inte det jag skrivit.
Varför kommenterar du det du inte läst?

 

Visst, det skulle bli effektivast att gå till en Telenor butik personligen - men det tar tid. Jag menar skall jag lägga (ännu mera) tid på att de skall överhuvudtaget utreda det jag (och tydligan flera till) kalgar på?
Dessutom, om jag klagar skriftligen, som jag också gjorde, med bifogade mätresultat, då borde de ha åtminstone svarat på det, eller?

Det är inte första gången jag har problem med Telenor, och "Kundtjänsten" har aldrig löst något av dem. Men jag hörde till den lilla lyckliga skaran som hade en "insider" på Telenor, och han fixade alltid det Kundtjänsten inte kunde. Tyvärr jobbar han inte där längre.

Så ja, ditt förslag är naturligtvis det vettigaste, att gå till dem, lägga fram telefonen och låta de mäta och rodna...
Men vad har "Kundtjänsten" för funktion då?