Fråga: EN GÅNG FÖR ALLA: Knox 0x1 vs garanti för oss i EU. Erfarenheter?

Hej,

Har nu stött på ett dussintals trådar där alla verkar säga olika gällande garanti ifall luren är Knox voidad eller ej. Saken borde ju vara simpel, vi har tydligen ett bra skydd som medborgare i EU, http://matija.suklje.name/rooting-and-flashing-your-device-does-not-void-the-warranty-in-eu. Men trots det verkar ju folk säga att de stött på problem.

Därför skulle jag vilja ha allas upplevelser här i tråden. Gärna inbakat med:
1) Vilken återförsäljare?
2) Vart din telefon lämnades in (Anovo, Deltaservice, Samsung etc)?

Tack på förhand,
En paranoid G5:a

 

277 visningar och ingen har någon erfarenhet. Illa

 

Nä, det är bra! Ingen med knox triggad som har behövt lämna in telefonen!

 

Inte så mycket att sia om, garantin kan ryka. Den har alla tillverkare rätt att själva styra över. Men den 3åriga reklamationsrätten gäller såklart ändå. Bara att läsa på & tuta & köra!

 

Vad menas med det? Om garantin ryker vad gär då reklamationsrätten ?

 

Reklamationsrätt och garanti har inget med varandra att göra. Garanti är valfritt av tillverkaren & säljare. Reklamationsrätt är reglerad & en lagstadgad skyldighet/rättighet.

 

Det stämmer, garanti är valfritt för säljare & tillverkare, kommer ihåg min tid när jag jobbade på Siba där det fanns fall då vi (Siba) lämnade tex 2 år på D-Link och tillverkaren D-Link lämnade 8 år då fick vi ringa återförsäljaren ifall mer än 2 år gått och åberopa garanti på produkten för att få ett RMA nummer så kunden kunde få en ny produkt.

Man har 3 års Reklamationsrätt som är reglerad & en lagstadgad skyldighet/rättighet.

 

Sjävklart så har du reklamationsrätt oavsett om Knox är triggat eller inte.

Eftersom att det är väldigt vanligt att folk inte kan skilja på garanti och reklamationsrätt så är det säkert många företag som kommer undan genom atthävda att GARANTIN inte gäller. Man får vara noga med vad det är man åberopar. Säger du att du vill ha produkten fixad på garantin så kan du få nej. Företaget glömmer då bekvämt att informera om den lagstadgade reklamationsrätten.

 

med andra ord kan jag, om jag vill ha mobilen lagad, hävda reklamationsrätten även om jag rootat mobilen?

 

I princip. Men vid reklamation är det viss bevisbörda som ligger åt olika håll beroende på hur gammal varan är.
Citat från http://www.konsumenteuropa.se/sv/am...klamera-en-vara/reklamationsratten-i-sverige/
"Under de första sex månaderna efter försäljningen är det näringsidkaren som måste bevisa att felet inte fanns redan från början (s.k. omvänd bevisbörda). Därefter är det konsumenten som måste bevisa att felet fanns från början (s.k. ursprungsfel)."

Beroende på vad det är för fel kan fabrikanten möjligen ha mer "på fötterna" om du har en rootad lur