En knepig sits

Hej!

Jag skaffade en androidmobil med abonnemang. Jag har precis hämtat ut den och börjat använda den. Däremot märkte jag från dag 1 att jag har liten eller ingen täckning i lägenheten där jag bor, ofta är det rött kryss över täckningspelarna på telefonen. Jag bor mitt i Lund och tycker därför att det borde vara bra täckning. Det är ganska frustrerande när jag idag fick reda på att min kollega smsat mig om att hon var sjuk, ett sms som jag inte fick förrän det var för sent.

Det har nu gått två dagar sedan jag kvitterade ut paketet på posten (jag har ej skickat tillbaka underskrivet avtal) men jag har installerat en del apps på telefonen. Allt packmaterial till mobilen är kvar i fint skick hemma. Har jag rätt att utnyttja ångerrätten eller vad bör jag göra? Jag kan omöjligt ha ett abonnemang i 24 månader när jag inte kan använda telefonen hemma.

 

Vad är det för telefon samt vilken abonnent?

 

tre.se och x10 mini

 

Jag kan meddela att det via deras täckningskarta visar att turbo3g plus finns på den gata där jag bor.

 

fel av mig...
hittade detta på prisjakts FAQ:

Får man öppna förpackningen?
För att kunna utnyttja ångerrätten krävs att varan hålls i väsentligt oförändrat skick vilket innebär att du får öppna förpackningen och försiktigt undersöka och pröva varan. Du har rätt att göra sådana ingrepp som är nödvändiga för att undersöka varan, även om det leder till en värdeminskning. Eventuell kostnad för en ny förpackning måste företaget stå för.

 

Hur är det med andra telefoner med samma simkort?

 

Tänk på att tre bara har 3g master nu, och per varje mast kan det vara ca 2000personer.
Så tror inte att det har med din mobil att göra.

Men sen har ju tre flera master, men jag tror fortfarande att det är tres fel och inte mobilen.

Bytte själv från tre för att jag inte hade mottagning i min lägenhet, och mitt i centrala alingsås ska jag ha turbo3g plus, men då bara vid fönstret....

 

Slängde också iväg 3, hade ingen täckning heller (Gbg). Kör med Tele2 och samma telefon och har täckning jämnt.

 

Har man alltså rätt att göra det med öppnad och använd mobil? Har de inte frånskrivit sig allt i sina små finstilta avtal?

 

Man kan ju alltid ringa till Tre och vädja och be, fråga om man kan få bytt eller så.,

 

Om tre anger att du har täckning där du bor och du inte har det så har de felaktig marknadsföring och du har tecknat avtalet på felaktiga premisser. Du bör därför kunna ångra ditt köp. Prata med dem och trilskas de så får du hota med Allmänna reklamationsnämnden så borde de ge med sig.

Öppet köp har jag svårt att se att du lyckas med men de tillhandahåller ju inte den tjänst de ska och då är det deras problem om de får tillbaka en använd mobil..

 

Om Tre hävdar att du ska ha täckning och du inte har det ska det inte vara några problem att häva köpet.

Det har inget med ångerrätt att göra. Om allt funkar som utlovat men du har ångrat dig är det ångerrätten som gäller.
I ditt fall så är det Tre som inte kan leverera avtalad tjänst/vara och då har du rätt att häva köpet. Att häva köpet innebär att du gör det ogjort, Tre kan inte ställa några krav på dig och du ska få alla pengarna tillbaka.

 

Ta upp det med tre. De är duktiga att ra hand om kunder som klagar på dålig täckning. I alla fall storstäderna med omnejd. Till skillnad från suckage telenor.

 

Om du läser på tre'se hemsida under täckning så säger de själva att de inte kan garantera fullgod täckning och därmed är det inte ett giltigt skäl att kunna häva avtalet och det är vad arn skulle säga också. Däremot om en säljare hade lovat honom 100% täckning och han inte fått det så hade han haft skäl att kunna häva avtalet.

I det här fallet tycker jag du ska ringa dem och förklara ditt problem och hoppas på att det förstår dig och låter dig säga upp avtalet

 

Tack för alla svar i tråden! Jag uppdaterar med hur det går efter att jag pratat med kundtjänst.

 

Jag har personligen när jag jobbade på Telenor hjälpt flertalet kunder att bli av med avtal när täckningen suger. Tyvärr är väl alla inte lika hjälpsamma. Och alla operatörer har precis samma problem som du upplever. Hänger på vem man pratar med och den attityd man har också

 

Som kund till telenor har jag bara mött handlingslösa och kunskapslösa som säger att täckning inte kan garanteras. Jag jobbar extra som testare för 3 med täckningskoll och de verkar väldigt tillmötesgående med att skicka ut testare.

 

Det skall ju inte vara några problem. Du har ju inte förstört telefonen eller på något sätt gjort den obrukbar för någon annan.

Jag skulle fabriksåterställt den och sedan skickat iväg den till tre för att häva avtalet. Det går väl fortfarande på distansavtalslagen?

http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/Om-distans--och-hemforsaljningslagen/

 

Tackar, det var vad jag gjorde. Jag pratade med kundtjänst och löste det.

Jag har en annan fråga (om möjligt off topic), men är S Comviq Tele2's nät? Eller är det endast comviq abonnemang som kör på det nätet?

 

Comviq & tele2 är samma nät och deras 3g nät heter Sweden3G