Får inga uppdateringar

Min sambo har en X Performance som inte fått någon uppdatering sedan 3 oktober (dagen efter hon köpte den på Netonnet). Hon har alltså fortfarande problem med skärmrotation som tagits upp i andra trådar här. Jag har själv samma telefon (dock via jobbet så oklart var den köpts) och abonnemang och har fått åtminstone två större uppdateringar sedan dess.

Jag misstänker att Netonnet kört på en gråimport och att hon har en utländsk telefon men fattar inte hur jag ska gå vidare. Manuell sökning efter uppdatering säger att den är uppdaterad. Har testat att köra med Opera VPN och andra länder som plats och sökt, också utan resultat.

Minnet är inte fullt eller i närheten av fullt.

(Fabriksåterställning vågar jag inte föreslå)

 

Jag skulle föreslå att testa ladda ner Sonys pc companion till en dator och testa den vägen att uppdatera, Om inte annat så kan du göra en backup på telefonen innan fabriksåterställning, vilket du nog tyvärr får testa om inte pc companion heller klarar av att uppdatera.

 

Har inte pc companion tagits ur bruk?
Xperia Companion har testats men den känner inte ens av telefonen (vilket datorn gör då vi får åtgärdsförslag typ autouppspelning när telefonen kopplas in).

 

Vilket USB-läge har du valt i telefonen? Kontrollera att enhetens skärm är upplåst och att USB-anslutningsläget är angett som Överföra filer. Standardanslutningsläget är alltid Endast laddning.

 

Kan du under Inställningar Om mobilen kolla upp modellnummer?

Prova annan USB kabel och dator och se om det funkar.

 

Använder du original-kabeln från Sony? Vissa kina-kablar kan bara ladda telefonen.

 

Det löste sig med en annan dator. Jag var dock tvungen att installera 3-4 uppdateringar efter varandra alltså inte enbart senaste.

Tycker dock fortfarande att det är konstigt att det inte kommit uppdateringar som OTA.

MTP, överföring av filer.

Det löste sig med annan dator.

Japp, originalsladd.

 

@Emir-SonyXperiaSupport kan nog ha en idé om varför.

 

Vad för operatör körs?

 

Nu har vi nyligen (en månad sedan ungefär) bytt till Vimla men innan hade vi 3. Jag har fått OTA-uppdateringar med båda operatörerna men tjejen har inte fått något sedan 3:e oktober från 3 och inget från Vimla.

 

Hej @Fredrik_Spindel!

Det är lite svårt att felsöka nu i efterhand då hon redan har uppdaterat, men en tanke jag har är att det kan ha varit så att hon inte hade tillräckligt med lagringsutrymme tillgängligt. Jag såg att du skrev att hon inte hade i närheten av fullt, men jag känner till att en viss mängd ledigt utrymme krävs för att få FOTA-aviseringen. Hade hon mer än 500MB ledigt utrymme?

Som nämnt ovan blir det svårt att felsöka det i dagsläget, men skulle det ske igen så tagga mig eller skicka ett PM så kikar vi vidare på det tillsammans!

 

Den infon lyckades jag också hitta, kommer inte ihåg om det var på Sonys egna sida eller någon annan. Det var iallafall därför jag kontrollerade minnesmängden. Interna minnet hade drygt 5GB ledigt och SD-kortet kanske 20-30GB ledigt.