Förköp av N20U via Tele2/Comviq

Ni som har läst köptråden har kanske sett att det har strulat med leveranser för många som har beställt N20U från både Comviq och Tele2. Flertalet som beställt sina telefoner första dagarna som gick har ej fått sina skickade till 21a som utlovat. Däremot så har några fått sin skickad som beställt långt efter. Nu verkar telefonerna vara slut hos Comviq och Tele2 med en leveranstid på 2-3 veckor (3-5 hos Tele 2) för bronsmodellen och 5 arbetsdagar för den svarta. Jag själv har inte fått någon skickad till mig och har beställt tidigt och tänkte att det kunde vara bra att ha lite koll på vad som har levererats och inte när jag eventuellt kontaktar Comviqs kundtjänst.
Då både Comviq och Tele2 har samma problem misstänker jag att dom delar lager och skickar ut från samma plats.

Att telefonen blir 5 veckor försenad när man har förköpt den andra dagen det gick anser jag inte är rimligt. Vad som händer med samsungs förköpserbjudande som måste lösas in innan 4 september via telefonen du beställt vet jag inte heller. Om någon har kontakt med samsungs kampanjsupport får ni gärna skriva vad dom säger om det.

Så min tanke med tråden var bara att samla in information kring era köp från både Comviq och Tele 2 i formatet nedan:

Comviq/Tele2, nyteckning/befintlig kund
Beställningsdatum
Färg/gb
Skickad eller inte

Börjar själv:

Comviq, tidigare kund
6 augusti
Brons 256gb
Ej skickad

Edit: Bra idé med nyteckning/befintlig kund, lägger till det.

 

Comviq (tidigare kund)
6e kl. 00.30
Brons 512gb
Inte ens packad.


Kanske starta en fb grupp där comviq/tele2 kan bli taggade för detta är inte okej, siket jävla beteende.

 

Kan det inte vara av intresse att skriva om man är tidigare kund hos Tele2 / Comviq eller om man är ny kund. Så får vi se om det kan vara så att de har prioriterat nya kunder? Man kan väl lägga till "nyteckning" alt. "förlängning" efter operatören?


Comviq - nyteckning
13 augusti
Bronze 256Gb
Ej skickad (men de hade skickat den om de inte tabbat sig med nummerflytt)

 

Tele2
12 augusti
Note 20 ultra Brons 512gb
Ej Packad och Ej Skickad

Har chattat med tele2 ca 6-7 gånger

Två första gånger påstod dom att dom börjar skicka den 21 augusti men den tredje och fjärde sa dom ska skicka den 20 augusti och den femte sa att det var slut den 20 augusti i lager och att min nya leveranstiden är 3-5 veckor, men den 6:e sa att dom som beställt tidigt som möjligt runt 6-12 augusti ska få sina telefoner nästa vecka då det ska komma in fler telefoner i början av veckan.

Men ingen på denna forum har ens fått sin telefon skickad från tele2. Så blev det något över för oss tele2 kunder eller tog comviq hela batchen och vi tele2 kunder fick ingen?

 

Comviq(ny kund)
9:e
Brons 256gb
Ej skickad(din order är skapad)

 

Comviq (nyteckning)
19 augusti, sent på kvällen.
Note 20 Ultra bronze 256gb
Skickad 20 augusti, beräknad leverans idag 21 aug enligt postnord-appen.

Detta känns ju lite orimligt mot er, och djävulskt orättvist.

 

Comviq(ny teckning)
9 Augusti
Brons 256gb
Ej skickad(din order är skapad)

För jävligt! hade blivit lovad 2 gånger i chatten att leveransen sker natten till den 21 med en "Speciell leverans" men inget i Postnord appen eller nått som har uppdaterats i Comviqs sida, utan fortsätter som order skapad.

 

Jag blev lovad samma sak av comviqs chatt igår. Det skulle skickas med någon sorts expressleverans igår kväll. Har ännu orderstatus som skapad på hemsidan och inget verkar ha skickats.

 

Det känns som comivq har plockat ut personer i slump och inte gått efter turordning.

 

Comviq - nyteckning
6 augusti
Svart 256Gb
Ej levererad (Status: Din order är skapad)

Varit i kontakt med kundtjänst minst fyra gånger och hela tiden fått besked och löfte om att jag skulle ha den idag 21 augusti.

Sista kontakten med dom sent igår när jag frågade efter status då jag inte fått någon uppdatering så fick jag henne att ringa till lagret där dom packar. Tog säkert över 10 minuter innan hon återkom med beskedet att dom var slut. Hon visste inte heller när det kommer in nya. Hon skylde på bla. Corona.

Riktigt besviken!

 

Ja och ändå står det tydligt i beställningen från Comviq:
"Vi skickar alltid beställningar i turordning"

 

Var inne i chatten hos Comviq nu och det så kallade "express leveransen" som skulle ske natten till idag den 21 var tydligen en lögn, nu fick jag som svar att den beräknade leveranstiden är 1-2 veckor för mig.
Så senast den 27 Augusti kommer den att skickas, nästan lust att avboka allt.

 

Det där med corona skyllde även dom på tele2 om. Lol vilket skämt ursäkt och sedan skyllde kvinna på tele2 kundtjänst på postnord att dom inte har levererat ännu. Men personen som ringde sa att hur kan du skylla på postnord? Ni har ju inte ens skickat telefonen. Då blev hon tyst i bra stund och visste inte vad hon skulle säga lol.

 

Comviq, nyteckning
16 augusti
Note20 Ultra Mystic Black 256 GB
Skickad igår, framme idag enligt spårning från Postord

Kan tillägga att avsändare är Tele2 "student", så kan vara att studenter behandlas annorlunda.

 

Kände mig först så också men en på tele2 sa även om jag får min telefon efter 4 september så kommer jag fortfarande få mina hörlurar eftersom jag beställde under den perioden som erbjudanden fanns.

Så jag valde då att avvakta och se om telefonen skickas idag eller nästa vecka.

 

Nja då är riktig dålig. Ska gälla samma turordning och ingen ska behandlas bättre än andra.

Men eftersom comviq plockar slumpmässigt denna gång så vart du en av dom.

 

Pratade nu med comviq.
De Ringde lagret, telefon finns där, de viste inte när den skulle skickas.
Summering är att de har fan inte en jävla koll vad som händer att de säger att de ska ringa lagret och ber än och vänta och sedan ber om ursäkt för att det va kö i telefonen till lagret är ren jävla lögn.. om det är så att de skiter fullkomligt i sina kunder eller bara inte har någon amning vad det är som händer. Känns som att även om hela deras lager hade blivit stulet hade de endå försökt mer än vad de gör nu.
När jag säger att det finns folk som har beställt den 18e och får idag medan jag och många andra bokade för 2.5 vecka sen blev det tyst.
När jag sa att nya kunder får sina medans gamla kunder är sist i kön blev det först tyst och sen " ja ne jag förstår" vilket är slang för " jag vet, det är ett aktivt val och vi skiter i er" nya kunder är ju nya pengar de gamla blir säkert kvar.
Express leverans var inget de hade då de inte viste när de skulle skickas det ändå de viste var att den fan på lagret men som sakt tror inte en sekund på att dem ringer något lager allts

Måste finnas någon man kan vända sig till för att de ska kunna gå in och undersöka denna sär behandling comviq/tele2 gör med sina kunder?

 

Så du säger att dom har i lager fortfarande?

 

Ja vad ska dem annars säga när de inte har en jävla aning. Jag så till dem att säg bara inte att de är slut då jag beställde den 6e och andra efter mig kommer få idag
- ja men det är många som har beställt
Mitt svar var att det stämmer inte jag har tittat på er hemsida och det var slut sålt efter 4 dagar men en dag senare va de tillbaka i lager. Då blev det tyst igen.
De har inte en jävla aning om vad det är som händer och jag är sjukt irriterad på allt.
Samtidigt så säger de att min inloggning inte finns hos comviq och jag var tvungen att skicka screen för att vissa de att jag kan logga in men ser inte längre minna gammal eller ny fakturer detta är nu på "support" sedan 3 veckor och inget händer.

 

Varken comviq och tele2 har någon aning vad dom håller på med.

Får se vad som sker idag med min order om jag får något alls