Fråga: Försäkring på phonehouse

Jag har råkat tappa min mobil när jag cyklade, upptäckte det först senare så när jag åkte tillbaka för att hitta min mobil så var den helt förstörd! Chassit var helt repigt och deformerat, samt att displayen var spräckt. (Jag tror att någon bil måste ha kört över den!)

Ingen fara tänkte jag, jag har ju försäkring på phone house!
Lämnade den för ett par veckor sen, och idag fick jag meddelande att den fanns att hämta, reparerad och klar!
Men när jag skulle hämta den så hade dom bara bytt display, chassit och kameran är inte bytt, och det ser rent ut sagt för jävligt ut!

När jag påpekade detta till försäljaren sa hon att så länge telefonen fungerar så kan inte dom göra något, chassit skulle inte bytas ut enligt henne!

VA!?

Menar dom på fullt allvar att jag bara ska acceptera detta, jag betalar ju både för telefonen och en försäkring. Jag tycker att det minsta jag kunde begära är att få tillbaka en mobil i fint skick!

Jag hämtade inte ut mobilen, utan sa att jag skull återkomma, jag vill kolla upp mina rättigheter först, så jag vet hur jag ska göra.

Dom vill ha 500 kr av mig för reparationen, och hon säger att om jag inte betalar, så kommer dom att kräva mig på pengarna.

Får dom göra så här?
Vad ska jag göra nu?

Jag kommer nog aldrig mer att teckna en försäkring hos The Phone House!

Skickat från min Transformer TF101 via Tapatalk 2

 

Hej!

Tyvärr har nog The Phone House rätten på sin sida i detta ärende. Enligt försäkringsvillkoren/omfattningen gäller inte ersättning för skador som inte påverkar enhetens funktion, t ex repor och dylikt. Källan:
http://www.phonehouse.se/forsakring/omfattning

Brukar väl sällan bytas delar av skalet vid skador, utan man brukar väl bli ersatt med en ny enhet om det anses nödvändigt?

Lider med dig!
Skickat från min Galaxy Nexus via Tapatalk 2

 

Va tråkigt att höra :/, jag tappade också min mobil men som tur hade jag bakskal på och inte en enda repa någonstans bara att skärmen sprack nu är den på lagning i ditt fall skulle jag anmält mobilen stulen/borttappad bara stänga av den o låta den inte vara ingång då kan de inte väl spåra upp den ,

 

Jag förstår inte, är kameran fortfarande trasig eller är det att linsen är repad eller inget?
Som föregående talare så har du accepterat avtalet, att du inte läste det är ju inte deras problem utan ditt. Beroende på frågan ovan så kanske du kan klaga på att den inte är fullt funktionsduglig.

Sent from my Galaxy Nexus using Tapatalk 2

 

Eller om du tar emot mobilen som den är sen efter användning kan du se om något är dålig t:ex att den tappar motagning, högtalaren kass, efter TREDJE gången på service kan du kräva ny mobil jag hade innan en nokia som högtalaren och micen gick sönder hela tiden efter 3 garanti service ärende fick jag helt ny Nokia , men jag fattar mig inte på en sak efter att man tappar smartphone från ca 1meter och skärmen spricker och de bytar bara skärmen tänk att något annat har lossnat underskallet eller påväg att lossna det är därför iPhone ger ut ny mobil , min kompis iPhone 4 skärmen gick sönder eftersom han hade försäkring han fick ny mobil från Anovo samma sak en annan kompis hans högtalare va kass på iPhone 4 han fick helt ny iPhone juu

 

Gällande iPhones finns det mig veterligen ingen auktoriserad reparatör för deras enheter i Sverige, utan de får endast ersätta med s k utbytesenheter. Det är lite speciella regler när det gäller produkter från Apple.

Det TS kan göra är att lämna in den på reparation på egen bekostnad och därmed få ramen/skalet utbytt, eller leva med nuvarande skavanker.

 

En billig lösning är ju att köpa ett skal.... (så syns inte reporna)

Kollade just in det här Nillkin-skalen
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1605465

Har inte kollat om det finns liknande tips i den svenska tråden.


Sen är det ju allmänt känt sedan åratal att man INTE ska ta crap-försäkringarna som elektronikkedjorna erbjuder.

Lägg pengarna på en bra drulle-allriskförsäkring kopplat till hemförsäkringen !

http://www.alltomspara.se/nyheter/f-rs-kring-f-r-din-elektronik-r-ofta-en-dum-aff-r

--