Problem: Foton försvann från Google Photos

Hej!

Min fru skaffade ny mobil och tyvärr har bilderna från 2020-2021 försvunnit från google photos. Vi skulle vilja ha tillbaka dem och jag ska försöka redovisa händelseförloppet:

Minneskort med bilder från förra mobilen sattes i nya mobilen. Alla bilder syntes i Photos.
Nya telefonen vill formatera minneskortet. Vi säkerhetskopierar hela minneskortet till en windowsdator och låter sen mobilen formatera minneskortet.
Nu saknas bilder från 2020-2021 både i telefonen och när man loggar in på Photos via dator. Innan och efter finns fortfarande kvar.

Frågor:
1: Är det bara att dra-och-släppa de saknade bilderna till Photos på datorn och allt kommer funka med datum etc, eller kommer man förstöra metadatan (datumen)?
2: Finns det någon inställning som ska göras som vi kanske missat eller slagit av av misstag?

Stort tack på förhand!

 

Om bilderna finns på Windowsdatorn, jag tolkar det så, kan man ladda upp dem till Google Foto den vägen. Datumen borde bli de datum som datorn visar.

 

Just så! Glömde det. Kolla också att alla mappar som man vill säkerhetskopiera är aktiverade i inställningar.