Fungerar ej när i fodralet

Har en helt ny X1 II och ett lika nytt plånboksfodral. Fodralet är av modell med ett magnetisk löstagbart skal som telefonen sitter i. Kanon när man inte vill sitta och hålla i fodralet. Men mindre bra att telefonen vägrar fungera när den sitter i fodralet. Jag måste ta ur den (ur fodralet alltså, inte skalet) för att kunna göra något! Ohållbart för mig...
Jag har testat alla alternativ i "Urval för fodral" men det gör ingen skillnad. Jag har hittills inte hittat någon annan inställning som borde påverka detta, men missar nog något. Någon som känner igen detta och vet inställningen som jag missat? För nog måste det vara en inställning...?