Fyndtipstråden Amazon.se - Leverans & Diskussionstråden

Det ska inte bli några extra kostnader när du beställer från Amazon.se. Om du trots allt skulle åka på några avgifter kan du få dem återbetalda av Amazon. (A-Z guarantee)

A-to-z guarantee - Amazons kundtjänst

 

Jag har för mig att Airmee gör ytterligare 2 (eller 3 – jag är inte helt säker) försök att leverera innan paketet skickas tillbaka till avsändaren. Jag vet inte vilka leveransintervall de prövar, men det är nog inte så smart att beställa något som ska levereras med Airmee innan man åker på semester.
Nu har jag inte själv testat att kontakta Airmees kundtjänst, men en titt på webben ger en vink om ett hyfsat stort missnöje på den fronten.

Jag undviker Airmee så mycket jag kan. Jag har 300 meter till flera avhämtningsställen (Postnord, Schenker, DHL, UPS, Instabox m.fl.) och det är så mycket enklare att hämta paketet när jag har möjlighet eller bara går förbi. Det är ju dessutom så enkelt att skicka QR-koden eller PIN-koden till någon annan som kan hämta paketet.

 

De leveransuppdateringar du citerade i min text är snarare regel än undantag här (i utkanten av Göteborgs centrum). Det har mer än en gång stått att leveransen är framme inom några minuter i över en halvtimme för att sedan skjutas upp (oftast flera gånger).

• Airmee har inte en enda gång lyckats hålla den ursprungliga leveransuppskattning jag har fått...
• Två gånger av sju har leveransen strax efter kl. 22 skjutits upp till nästa dag. Hur kul är det när man redan har varit hemma en hel kväll och väntat på en leverans...?
• Jag har skrivit mycket tydligt (även alltid på engelska eftersom väldigt många Airmee-bud verkar vara utbytesstudenter som knappt kan svenska) att jag inte vill ha leveranser efter kl. 21, men tre gånger av sju har budet ändå ringt på efter denna tid.
• Du kan inte välja något när det gäller en leverans från Airmee. De kommer någon gång under kvällen (och alltför ofta inte ens det). Du kan inte heller boka ett tidsintervall. Du måste helt enkelt vara hemma och vänta på att de behagar dyka upp...

Jag gillar ombud och paketskåp eftersom jag då kan hämta sakerna precis när jag vill under ganska generösa öppettider!

Airmee är tveklöst det överlägset sämsta transportföretaget! Det enda positiva är att de (åtminstone i mina hoods) kör med miljövänliga eldrivna skåpcyklar som även kan ta sig fram på cykelbanor och inne på större gårdar.

 

Tack för info!

Jag bor i ett villaområde i östra Göteborg. Ska bli intressant att se om de använder elcykel här också. Just ikväll gör det mig inget att sitta hemma och vänta. Men vi får väl se hur det blir, inte så kul om det till slut blir uppskjutet till en annan dag. Återkommer om hur det blev.

 

Jag har liknande upplevelse av Airmee som du beskriver, dock i centrala Stockholm. De har aldrig hållit tiden och kommer nästan alltid efter 22. Kundtjänst säger att de alltid försöker leverera samma dag, och kör på fram till kl 23.

 

Men med airmee hemleverans så får man ju ett sms när de har tänkt att leverera och i det smset kan man ändra vilken dag man vill att dom ska komma. Så är man på semester så kan ni man skjuta fram leveransen är N vecka iallafall.

 

Min största irritation med Airmee är att av de kanske 20 leveranser jag fått av dem har nästan alla lämnats utanför dörren utan så mycket som ett tryck på ringklockan.

Detta trots att jag i nästan alla fall loggar in och väljer att de INTE får lämna utanför dörren och att de ska använda ringklockan.

Jag förstår att de inte vill vänta vid dörren och skiter i det valet, men varför i hela… kan de inte trycka på ringklockan? Lobbar de in paketet till ytterdörren från bilen i rörelse?

 

Här i Göteborg får man ett SMS dagen innan leveransen och kan som mest flytta fram leveransen sex dagar. Det är inte alltid tillräckligt om man är bortrest...
Det går inte heller att välja leveranstid utan det är kl. 17–22 som gäller.
Det borde vara straffavgift på leveranser som blir uppskjutna till nästa dag när man har varit hemma hela kvällen för att vänta på en leverans. Jag har klagat på detta hos Amazon båda de gånger leveransen flyttades fram till nästa dag och sagt att jag absolut inte vill ha leverans med Airmee

 

Airmee verkar tyvärr inte tillräckligt kompetenta och/eller seriösa ...

 

Även jag har drabbats av Brings strul efter prime day och fått ett paket som var ”borta”, efter att en ny vara redan blivit skickad. Samvetet säger skicka tillbaka en av dom, men hjärnan säger att Amazon överlever ändå.

 

Min första erfarenhet av Airmee. Efter alla dåliga recensioner av Airmee här i tråden var jag fullt inställd på att min Airmee-leverans skulle sluta i katastrof.

Men det märkliga hände. Allt flöt på som det skulle. Hemleverans var lovad till mig idag kl 17-22.
Vid 18-tiden fick jag ett SMS att "Ahmed" hade lastat sitt fordon och skulle börja leverera. Jag kollade sedan på spårningssidan och där stod att han skulle komma om tre och en halv timme. Jag kunde sedan följa på spårningen hur han for runt i stadsdelarna intill mig. Slutligen närmade han sig mitt område och ganska precis på den utsatta tiden kom han och la paketet på min trappa. (Jag hade kryssat i att det var OK att lägga paketet på trappan.) Sedan uppdaterades spårningen med ett foto av paketet på trappan.

Så helt odramatiskt och helt enligt planerna. Jag kan inte klaga på Airmee efter den leveransen. Jag gav dem fem stjärnor. I mitt (villa-) område i östra Göteborg kom han i en helt vanlig liten röd skåpbil. Alltså ingen elcykel.

 

Trevligt att det funkade för dig!

 

Tack!!! Högg två. En till var sida av pakethållaren. Precis vad jag behövde till den skrotcykel jag håller på att fixa till.

 

Tack för feedbacken, gör att man vill forsätta hjälpa till att hitta fynd.
Lycka till med restaureringen!

 

Mina leveranser med Airmee funkar också bra för det mesta. (Stockholm)

Däremot brukar jag alltid får plussa på en halvtimme/timme på den planerade tiden då det ofta verkar ta längre tid för dem att köra rutten än vad som är uträknat från början. Det har också medfört att några leveranser hamnat efter 23 och därför skjutits upp till dagen efter men med tanke på hur många leveranser som funkat bra så är det en väldigt liten andel.

Tycker dock att det är under all kritik att dom enbart kör med chatt som ofta har lång svarstid och inte har kundtjänst via telefon man kan ringa om något skulle gå snett.

 

Nu har Amazon börjat styra om frakten vare sig man vill det eller inte. Jag hade valt frakt till mitt närmaste Postnord-ombud och systemet protesterade inte på något sätt. Sedan fick jag en leveransbekräftelse från Airmee...
Det är ganska intressant hur Amazon, som själva hävdar att de är "Earth's most customer-centric company", inte ens klarar av att erbjuda kunderna att välja fraktsätt. Varför ger man mig alternativ vid beställningen för att sedan ändra mitt val utan att ens fråga mig?

Under en chatt med deras kundtjänst upprepade den stackars kundtjänstmedarbetaren gång på gång det som stod i hennes samtalsmanus och försökte "hitta en kompromiss" som gick ut på att få mig att acceptera Amazons enda och fasta alternativ. Det är knappast Prime-nivåer på den kundservicen.

Eftersom jag inte kommer att vara hemma och kunna ta emot beställningen var valet enkelt – det blev en avbeställning.

Man kan ju undra hur många kvälls- och nattarbetande kunder Amazon kommer att förlora på att Airmee inte kan vidarebefordra beställningar till valfritt ombud utan MÅSTE leverera till mottagarens hem...?

 

Känner mig oerhört lättad att Airmee inte finns på min ort! Att ha som enda alternativ att behöva vara på plats och ta emot försändelser fram till sent på kvällen går så bort som det någonson går för mig! Det är verkligen inte kundvänligt!

 

Nej, jag vill kunna hämta paketen när jag vill och kan.
Där rök uppdateringen av mitt Prime-medlemskap om ett par månader.

 

Har du testat att välja ett specifikt ombud? Blir det leverans med Airmee även då?