Problem: Garantiservice nekad av LAN-Master

Hej!

Lämnade in dotterns iPhone 5S till Halebop/Telia pga trasig hemknapp, den blev bara stum. Idag fick jag mail av Lan-Master som Telia/Halebop anlitar för serviceärende att garantin blev nekad pga telefonen varit hos icke auktoriserad service, frontmodulen har blivit utbytt till en tredjepartsdel. Detta innebär att enheten ej kan bytas ut till det reducerade utbytespriset eller inom garantin.

Det stämmer att skärmen blev bytt för en månad sen hos Mobilkoden på Södermalm och den var fint gjord. Allt fungerade strålande tills för en vecka sen.

Kan dem verkligen neka garanti om telefonen har varit inne hos en icke auktoriserad verkstad där till och med jobbet utfördes på rätt sätt?

 

För mig låter det iallafall helt rätt från deras sida, tror inte de får ersättning av Apple vid sånna fall.
Edit: Du kanske borde gå till Mobilkoden för att kolla om de verkligen utfört allt rätt?

 

Jepp, så här är det väl med all garanti på elektronik? Öppnar någon icke-auktoriserad prylen så är garantin förlorad. Det vettigaste är förmodligen att gå tillbaka till mobilkoden och få den fixad där eller så byter man knappen själv.

 

Hade jag vetat att garantin är borta så fort en icke auktoriserad verkstad öppna prylen så hade såklart inte lämnat in den. I efterhand är man alltid smartare. Tack för alla svar och ska kolla med Mobilkoden.

 

För dig är ju tyvärr skadan redan skedd, men det var bra att det blev en liten tråd om detta som en påminnelse. Jag får ofta varna bekanta för just detta: Låt inte nån icke auktoriserad verkstad byta skärm (eller annat, men oftast är det ju skärmen det gäller) om det inte är OK att förlora garantin.
Dessbättre är ju även ditt nya fel något som Mobilkoden säkert enkelt kan fixa för en förhoppningsvis inte särskilt stor peng. Eller rentav gratis, då det inte är helt osannolikt att felet kan ha uppstått pga deras reparation.

 

Har knappen går sönder 3 veckor efter dom bytt skärmen skulle jag tro att dom har strulat till det med nått. Men annars borde dom inte ta mycket för att fixa det. Knappen kostar bara några tior på eBay och borde inte ta mer än en kvart för honom att byta.

 

Jag tror att själva knappen inte går att byta ut på en modell med fingeravtrycksläsare. Den är unik till telefonen på något sätt. Man kan såklart byta ut den men man mister funktionen med fingeravtrycksläsaren menar jag alltså.

 

Kom inte fingeravtryck på 6:an?

 

Källa: https://support.apple.com/sv-se/HT201371