Recension: Garmin Kundservice

Ibland blir jag verkligen förvånad över vilken typ av kundservice Garmin erbjuder!

2020 köper jag en Fenix 5 plus sapphire begagnad och 2022 så börjar mitt batteri att krångla efter någon uppdatering. Jag skickar in klockan och no questions asked, varken kvitton eller dylikt. Hem kommer en ny Fenix 5 plus sapphire efter ett par dagar i en låda som påminner om originala lådan fast i mindre format.

För 3 dagar sedan, 6 aug-24, så dör min klocka tvärt helt plötsligt och efter en massa sökningar och youtubande så tänkte jag att jag inte hade så mycket att förlora på och skrev till Garmin i förhoppning om att de kanske hade någon lösning. Svaret förvånade mig enormt! De ska ta in klockan för reparation och är det så att de inte kan hitta felet så kommer de att byta ut klockan. Inte mot en Fenix 7 sapphire solar utan mot en Fenix 7 pro sapphire solar! Snacka om enormt bra kundservice!

 

Har också hört att kundservicen är bra så länge du inte börjar prata om barometern. Då blir de tydligen hala som ålar. Blir som vanlig svensk kundservice. Detta är vad jag läst och har ingen egen erfarenhet.

 

Dom har enormt bra kundservice

 

Har upplevt samma som du på en fénix 6X.... Helt grymma på support och ta ansvar för sin produkt! I mitt tycke bäst i elektronikbranschen!
Finns kvar i bakhuvudet vid nästa inköp....

 

Har en kompis som skickade in en vanlig 6X och fick tillbaka en 7X Sapphire solar som ersättning.

 

Hahah detta ska jag lägga på minnet till nästa gång!

Eller!?

Jag skrev också att med denna servicen, framförallt att erbjuda ersättningsprodukt så har de en lojal kund för rätt många år framöver.

Det är helt sjukt! Man räknar ju med att få en motsvarande och inte bättre så man blir ju bara glad

 

Fick en bättre plotter när min gamla slutade fungera efter garantitiden, bättre service kan man inte få

 

Känns tryggt veta dom tar hand om sina kunder, inte alla som gör det. Lätt bästa märket för en smartklocka.

 

Jag hade en fenix 5 vars skärm blev helt utvattnad så fort man gick in i menyerna, gick att tyda vad som stod men inte mer. Med vanlig urtavla syntes allt perfekt. Tyvärr hittade jag inte kvittot och det blev tvärnej av garmin. Detta var dock två år sedan så kul att höra att de blivit bättre. Hade givetvis provat återställning osv, inget hjälpte mot problemet.

Men hållbarheten på deras klockor är det inget fel på, tappade min Epix 2 under en endurotävling förra hösten. Hittade den mitt i spåret där 200 motorcyklar kört 4 varv var, armband avslitna, skärmskydd bortslitet och ett par hundra report på vardera sida. Funkar klockrent än!

 

Återkoppling: De kunde inte reparera klockan så det vart en helt ny klocka