Fråga: Glassläpp, internationell garanti

Jag funderar på att lämna in min platta (köpt i London) för att fixa till glassläppet nu när plattan funnits ett par veckor på svenska marknaden.

Någon som har skickat in sin platta för att fixa till glassläppet på garanti än. Vad blev isåfall resultatet, ny platta, samma platta som de fixat? Hur lång tid tog det. Var det krångligt att få till det när det är internationell garanti?

 

Jag va precis i kontakt med Asus sverige för att prata lite om problemet.

Jag köpte en svensksåld platta första batchen som kom ut i sverige och min lider av lite skärmsläpp i nedre vänsterkant.

Asus sa att jag absolut kan skicka det som ett garantiärende till deras servicepartner så får de avgöra huruvida det faktiskt är ett garantiärende eller inte. Är det så betalar de frakt och service. Bedöms det som ej godkänd garanti så får jag stå för frakt tur o retur samt 1000:- i undersökningsavgift.

Så jag fick lite kalla fötter och bad att få återkomma.

Det var även intressant att personen på Asus bestämt hävdade att detta inte var ett fel han hade hört talas om innan.

Så det vore jävligt gött om någon som faktiskt har fått en godkänd reparation kunde dela med sig lite erfarenheter

 

Droppa kontaktuppgifter så ska jag också kontakta Asus..

 

Asus Support Sverige -> 08-587 694 07

 

Jag har nu ringt Asus support och fått ett ärendenummer. Registrerade mig på länken jag fick av dem. DHL kommer på måndag och hämtar plattan, för att skicka den till Tjeckien!? De sa att det inte spelar någon roll att den var köpt i London, men att det kunder vara bekymmer ifall dem var köpt i USA. De sa även att det endast ska ta 3-4 dagar tills jag har tillbaka den. Uppdaterar senare med hur det går ifall det är någon som m är intresserad

 

Uppdatera gärna.

När jag snackade med dem så fick jag svar att alla serviceärenden går till deras samarbetspartner i Sverige. Oavsett vart produkten är köpt.. Keep us posted

 

Paketet är upphämtat och just nu i Bratislava. Återkommer när jag har mer info

 

Uppdatering, fick precis ett mail om att plattan var servad och nu är på väg tillbaka till mig. Inga problem eller konstigheter hittills...

 

Fick plattan nu, 5 arbetsdagar tog det från jag skickade in den.
Så vitt jag kan se är problemet fixat, glaset sitter som det ska, dock verkar det som att de har gjort en reset på maskinen. Det finns inte heller någon specifikation på vad de gjort. Men i helhet verkar det ha gått bra.

 

Är det samma platta då? Kanske skickat en ny? Eller är det samma serienr?

Mvh J

 

Det ska vara samma, har kvar ett skrapmärke på ena hörnet. Dock vet jag ej ifall de bytt något inuti, men behållt ramen.

 

Hur mycket släpp hade du på din platta? Jag har väldigt lite, men det knakar lite när man trycker på vänstra skäemramen. Är inte ett dugg intresserad av att betala 1000kr om de inte tycker att det borde vara garanti, även fast jag tycker det.

Dock är min från play store/staterna, och det står ju inte mitt namn på kvittot. Men det kanske inte gör någonting?

Skickat från min Galaxy Nexus via Tapatalk 2

 

Jag hade bara någon millimeter (och knakade), syndes dock ganska tydligt om man kollade i profil

 

Jag har lite knak på runt volymknapparna men det är inte synligt och påverkar inte användbarheten förutom att knaket är lite irriterande. Bör jag byta ut den? Tråkigt om jag får tillbaka en ännu värre modell

 

Är det när du trycker på glaset på plattan som det knakar? Eller är det i ramen?

Mvh J

 

Är det ett år eller två års garanti på Nexus 7?

Skickat från min Galaxy Nexus via Tapatalk 2

 

Finns glassläpp problemet kan på dom batcharna som säljs nu?

 

Inget släpp på min än. 32gb, köpte i lördags på mediamarkt. Han sa dom sålde som fan så borde ju vart nyare leveranser iaf.
Hoppas på att den förblir med glas intakt..

Skickat från min Galaxy Nexus via Tapatalk 2

 

Definitivt! Köpte först hos siba. Glassläpp på både den första och på den andra plattan där. Ny platta igår på Media Markt, glassläpp igen riktigt ordentligt. Ska byta imorgon. Fjärde gången gillt hoppas jag på för det här känns riktigt tröstlöst.

Skickat från min GT-P7310 via Tapatalk 2

 

Hur mycket släpp har du? Är det så att du ser det tydligt?
Upptäckte precis nyss att på vänstra sidan ligger glaset betydligt högre än på högra sidan.
Blir som "oljefläckigt" om jag lyfter den i vänsterkanten, bör man åka och försöka byta ut den? Eller är jag bara väldigt petig?

Skickat från min Nexus 7 via Tapatalk 2