Hur menar du? Har du en mobil som låst sig och du inte kan koden? Det kommer inte att lösa sig med en fabriksåterställning.
Preciis som @Rospigg skriver här ovan behöver vi nog lite mer info om problemet för att kunna hjälpa dig på bästa sätt. Om telefonen har hängt sig genom att allt på den ser bra ut men att telefonen inte reagerar på touch brukar en omstart lösa detta i många fall. Håll inne powerknappen i minst 7 sekunder så gör den en tvingad omstart.