Glömt pinkod till skärmlås

Hej
Min brorsdotter på 12 år har lyckats glömma sin pinkod till skärmlåset på sin Wildfire.
Hon får ingen frågan om Googlekonto eller någonting. Bara att hon ska vänta i 30 sekunder och prova igen.
Hur kommer vi förbi detta?
Det är absolut inga problem med pinkoden till simkortet utan det är den pinkod hon valt själv som skärmlås som är omöjlig att komma förbi/runt.

Om det krävs systemåterställning, hur gör jag det utan att komma in i mobilen?

Tacksam för svar. Förtvivlade 12-åringar är INTE att leka med...
//Hannsi

 

Hmm, om man drar fel 5 ggr per sek, så ska man ju kunna Klicka på en knapp för att logga in med Google konto. Pröva några gånger.

Sent from my HTC Wildfire S A510e using Tapatalk

 

Det här gäller en numerisk pin-kod, inte grafisk och vi har slagit fel flera 100 gånger men får inte någon fråga om Google-konto...

 

Då är nog i återställning ett måste. Man startar med volym ner och strömknappen. Där ska det finnas ett alternativ att man kan göra en factory reset.

Sent from my Optimus 2X using Tapatalk

 

Okej, misstänkte det.
Tack för tipset! Återkommer med resultat.

//Hannsi

 

Nu har jag provat med volym ner och strömknappen men det händer ingenting förutom att mobilen startar.
Testade på min Desire och då fungerade det utmärkt. Vet inte om den funktionen inte finns på Wildfire.

Finns det någon som har något mera bra tips eller är det "bara" att skicka in den och hoppas på lösning?

//Hannsi

 

Skumt, det borde gå. Det fungerar på min wildfire.

Sent from my Optimus 2X using Tapatalk

 

Håll volym ner > Dutta på startknappen. Den funktionen SKA finnas på alla Android-enheter.
Pröva ta ut batteriet innan som avstängningsmetod.

 

Jag brukar trycka på trackball och strömknappen, volym ner och strömknappen funkar inte för mig heller, har gjort så på fler wildfire än min egna.

 

Hejsan och tack för era tips!
Nu är det fixat!
Jag tog ut batteriet. Sen volymknapp neråt och dutt på strömknappen.
Då kom jag in på recoverymenyn.

Där försökte jag välja "Recovery" men då hängde sig mobilen igen.
Gjorde om proceduren men valde istället "Clear storage" eller något liknande.
Det fungerade ypperligt!

Mobilen blev helt återställd och det var bara att börja om.

Mvh
Hannsi och en väldigt glad brorsdotter!