Fråga: Haft telefon i tre veckor och skickas på reparation i 4

Tjo.

Jag köpte min S2 för drygt tre veckor sedan. Igår upptäckte jag att jag hade en död pixel på skärmen och blev minst sagt förbannad, tre veckor och redan defekt på den skärm som sagts vara den bästa. Så jag åker dit jag köpt telefonen dvs Media Markt.

Jag beskriver felet osv och hoppas på att få en ny telefon men nej. De var fast inställda på att skicka den på en reparation som tar 2-4 veckor. Efter en stunds pratande gick jag väl med på det eftersom de aldrig verkade ge sig och jag frågade då om en lånetelefon, det enda de hade att erbjuda var en nokia som tillverkades för minst 10 år sedan. Ska jag behöva vänta i värsta fall en hel månad innan jag får tillbaka min telefon som jag köpt för mindre än en månad sedan?
Får man göra så här?

//Fredrik

 

Rimlig tid för reparation av så pass avancerad teknik är ca 2-3 veckor.
Så ja, de får ta ifrån din telefon i 2-4 veckor, framförallt när de erbjuder ett alternativ (även om det är långt ifrån lika bra).

 

Varför skulle man inte få göra så? Anser du att bara för att du köpte din för mindre än en månad sen så ska du få gå före i reparations kön?

2-4 veckor är normalt för en reparation och du ska vara glad för att de lagar den, oftast behöver man tre stycken döda pixlar för att få den lagad.

Sent from my Optimus 2X using Tapatalk

 

Helt sant och rimligt att det tar 2-4 veckor men att det ska vara runt 3 st döda pixlar är fel, samsung har även på sina mobiler 100% pixel garanti så om en pixel går sönder ska de byta ut skärmen.

 

Men det är inte samsung som tar hand om garantiärenden utan det är försäljaren. De har nästan alltid tre stycken som lägsta nivån.

Sent from my Optimus 2X using Tapatalk

 

Ja de får göra så.
För många år sedan hände det att man fick en helt ny mobil när man lämnade in. Men nu är tekniken betydligt dyrare så nu skickar de flesta återförsäljare till reparation.
Telia har 2 veckor väntetid vet jag.
Och man får nog alltid en gammal mobil för att de ska slippa oroa sig för att lånetelefonerna ska gå sönder eller "tappas bort". Dessutom slippa återställa efter att andra laddat ner appar o liknande.. Om lånetelefonen skulle vara för modern.

 

När du får tillbaka din mobil så hittar du säkert fler defekter som inte fanns innan, då har Anovo varit i farten

Sent from my X8 using Tapatalk

 

Nej jag ska absolut inte få någon typ at förtur i reparationskön men däremot tycker jag att man kanske hade kunnat erbjuda mig en ny telefon med tanke att det gått så pass kort tid.

 

Problemet går ju vidare som ett garantiärende och måste repareras! När det gäller garanti är det alltid tillverkarens garantier som gäller + försäljarens.

 

Min gamla LG 2X var på service två ggr i totalt 12 veckor (utan åtgärd) innan jag formligen exploderade framför Media Markts servicechef som först inte ville med på återköp för att Lenovo inte kunde hitta felet.
Går min Samsung sönder så blir det en ny via försäkringsbolag, betalar lätt självrisk för att slippa allt förbannat krångel med Lenovo och sunkiga garantivillkor.

 

Anovo hoppas jag
Efter 3 veckor behöver man bara gå in och kräva en ny mobil också.

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

 

Reklamation/Fel på varan - Konsumentverket

Kort sagt, de erbjuder sällan de rättigheter de är skyldiga till. Gå dit med lite kött på benen nästa gång, de har t ex rätt att reparera varan inom rimlig tid, som det heter, vad det är skiljer från fall till fall, 3-4 veckor är inte rimlig tid på en så pass ny och dyr vara, det hade varit mycket mer rimligt med en ny vara. Är det t ex så att du använder telefonen dagligen inom arbetet måste de erbjuda en ersättningsvara under tiden för reparationen, och då en LIKVÄRDIG vara, d v s inte en 10 år gammal Nokia.

Läs mer på konsumentverkets hemsida. Och för fan, stå på er gott folk mot alla jävla företag som inte bryr sig ett skit om lag och rätt eller goodwill.

MVH