Problem: hjälp vad har hänt och vad gör jag nu???

dotterns mobil som hon startade i morse då jag stängt av den så kommer detta upp. fick höra från andra att jag skulle trycka på reboot system now. har gjort det men kommer tillbaka till samma varje gång den startar upp.. så nu behöver jag hjälp.. mvh/ Mimmi

 

Inte så att volym upp hålls intryckt? Kanske fastnat på något vis.

 

nej volym upp och ner knappen funkar som den ska. kan flytta upp och ner i menyn. men kan jag på nått sätt göra någon fabriksåterställning eller nått här ifrån?