HTC service!

Undrade hur det blir ifall ens produkt pajar pg.a. "garanti" fel när man köpt varan från en internetbutik (gör aldrig det annars). Vart ska man skicka den då och hur fungerar det liksom? Är HTC service center i Sverige?

 

Man kontaktar inköpsstället...

 

enligt Kompletts kontaktinformation gör man inte det......

 

Man kontaktar komplett sen skickar man telefonen direkt till anovo. Funkat bra för mig.

 

Sen får anovo den och sen får du veta att ditt garantifel inte är ett garantifel
utan ett resultat av yttre åverkan och du får betala själv...

Eller om du har tur så får du vänta i en månad på att få tillbaka telefonen.

(Nej jag har inget till övers för anovos kompetens)
Teknikerna kanske är duktiga men ledningen, usch, betalnummer för att få
prata med växeln och glöm att få prata direkt med en tekniker.

Bevis på yttre åverkan kan tex bestå av en bild tagen
med någon annan mobilkamera där bilden är så dålig att
du omöjligt kan se att det är din telefon.

 

service

Väntan beror ofta på att tel går till Tjeckien för rep. Kristinehamn finns också med i bilden. Hur stor andel som går utomlands vet jag inte. Vet att Katshing skulle skaffa ett alternativ till Anovo, pga för mycket strul. Personligen "räddades" jag flera ggr pga att en anhörig jobbade på Nokia. Nä, fy fan för Anovo.

 

Jag kollade av en händelse på SVT Plus här om veckan och de diskuterade just sådana hära saker (i detta fall var det en dator som var köpt hos Dustin).
De kom fram till att "Det är alltid säljaren som är din motpart, inte tillverkaren." Det är alltså säljaren som du ska skicka den felaktiga produkten till. Har för mig att de sa att det faktiskt står så i konsumentköplagen.
Mer info finns här: http://svt.se/2.146635/1.2246056/vassa_argumenten?lid=puff_2246749&lpos=lasMer

 

Man sparar några dagar i tid med att skicka direkt...

 

När jag har haft reklamationer till Dustin så har de alltid varit beredda att ta emot produkten om jag insisterat men gett mig all info för att ha kontakt med tillverkaren direkt eftersom det sparar tid för mig. Och i alla fall (Plextor och ViewSonic) så har jag inte haft några problem med tillverkaren och det har gått fort att få en ny vara.

Om inte Dustin har ändrat sig de senaste åren så går det alltså att låta Dustin hantera allt. Däremot så verkar de föredra om man använder deras info på sidan för att kontakta tillverkarna direkt. Det vore väl inte fel om de gjorde det lite klarare att man kan gå den längre vägen via Dustin.

 

Säljaren är ansvarig för såld produkt och skall hantera din reklamation.

 

Jag har inte hört något gott om Anovo... Och har heller inte haft några bra erfarenheter med något servicecenter för den delen... min tablet PC från HP skickade jag t.ex. in 3 gånger med kanske en dags mellanrum då de inte fixade felet de 2 första gångerna, trots att jag i första omgången skrev att de med högsta sannolikhet var tvungna att byta ut eller flasha om touchpointkontrollern. De är ofta allt annat än brighta och testar heller inte produkterna ordentligt innan de skickar tillbaka dem.

 

Nikons servicecenter är underbara, iaf för ett antal år sen, min första D80 var fel på och
lämnades in, fick tillbaka den en fredag och kommer hem, förbereder mig för
konsertfotograferingen och tar lite bilder, allt funkar woho.

Tills jag tar en blixtbild då slocknar kameran helt, inte samma fel som första ggn.
Ringer Nikon och beskriver hur läget är och dom lånar ut en kamera
för att jag skall kunna göra jobbet !

Anovo bråkade vi i ca 5 månader med för att få garantireparationen utförd...

 

HTC europeiska servicecenter är GRYMT. Iaf om man äger en Nexus One
Läs mer här:
https://swedroid.se/forum/showthread.php?t=24833