Problem: HTC U12+ kamera används inte?

Är det någon som märkt av att 16 Mp kameran med 2x optisk zoom inte används?

Det finns inget val av 16 Mp kameralinsen. När jag testar så har jag täckt för 12 Mp linsen med ett finger och försökt välja telezoom i kamera appen vilket resultarar i att det är svart på skärmen förutom om jag tar bort fingret från huvudkameran, då är det bild. Alltså är det bara 12 Mp kameran som används.

Har tagit kontakt med HTC support 2 gånger under senaste halvåret och fått svaret att de återkommer när de själva fått svar på problemet.

Det verkar som att det kan dröja länge.