Fråga: Hur lång tid får en service ta?

lämnade in min nexus 5 för snart 1 månad sedan
ringde phonehouse nu och då sa hon att det skulle ta ytterligare 14 dagar för reserv delar.

kan man inte kräva ny telefon på något sett??

 

Det beror helt på, efter orimligt dröjsmål så har man rätt att kräva ett annat alternativ än avhjälpning(reparation) såsom omleverans(få likvärdig eller ny telefon) alternativt hävning av köp(pengar tillbaka). Dock så kan saker ta tid och dröjsmål som ligger utanför vad säljaren kan påverka är inget du kan göra något åt. Var på butiken du lämnat in den i och be de ta tag i ärendet ordentligt, när saker tagit tid så brukar man lägga extra manken till för att få tillbaka produkten. Jobbar själv inom mobilbranschen därför vet jag hur det går till

Skickat från min Nexus 5 via Tapatalk

 

Nja, skälig tid för en reparation är 30 dagar, därefter har du som kund rätt att kräva omleverans alternativt hävning. Det spelar alltså ingen roll om det beror på skäl som är utanför säljarens kontroll då säljaren anses vara ansvarig att varan repareras inom skälig tid.

 

Har du någon referens till att det är 30 dagar som gäller?

Det jag hittat är 2-3 veckor för den typen av produkter, men längre tid om man får låna en annan produkt under tiden:
http://lawline.se/answers/15220
Sen går det alltid att komma överens om annat.

 

Mon polare som jobbar på Elgiganten säger att skälig tid för elektronik är 3-4 veckor för dem. Är väl en praxis


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

det är ju på tok för lång tid med tanke på att man inte får lånetelefon som man fick förr

 

Vart skickade dom din telefon? Sambons blev skickad till Ljungby, De tog drygt 4-5 veckor. Jag lämnade min i Onsdags och tog 2 dagar innan de bara skickade iväg den. Dok vet jag inte vart. Men de sa 3-4 veckor vilket är lång tid tycker jag.

Tro de tog 2 veckor från de att de konstaterat felet på skärmen tills de byt den å skickat. Antagligen väntade de oxå på delar då?

 

Har du fått tillbaka telefonen ännu? Om inte så PM:a mig ditt servicenummer.