Diskussion: Komplett Mastercard

Jag använder Komplett+Curve, men varje gång jag kör ett köp får jag en notis där beloppet står både i NOK och SEK. Borde man ställa om kortet till SEK i Curve eller borde man låta det vara kvar på NOK?

 

Ställ om kortet till SEK i Curve. Annars riskerar du onödiga växlingsavgifter.

 

Tur jag läste detta!

 

Hur använder man bonusen?

 

Du öppnar internetbanken, går till bonus och väljer hur många poäng som ska dras från nästa kortfaktura.

 

Ok tack! Använder mest appen och där finns det ju ingen sådan funktion. Undrar varför det inte görs automatiskt varje månad för varför vill man vänta med det?

 

Håller med men jag kan tänka mig att vissa inte plockar sina poäng alls. Och det är ju bra för Komplett Bank

 

Det måste vara få som inte plockar dom, det är ju därför vi har det kortet. [emoji4]

 

Jag och min tjej startade använda kortet 1 december 2019 och har sett nu att för varje dag som går i december ändras, minskas vårt Använt bonus saldo beroende på hur mycket vi spenderade respektive dag i dec 2019 och det är nog samma sak hos dig, bör kunna få bonus igen fom datumet du använde kortet i november 2019...

 

Stämmer inte hos mig. Jag använde kortet första gången den 2 december 2019. Det står fortfarande 2000 bonus intjänad de senaste 12 månaderna. Mina 3 transaktioner från den 2 december 2020 har inte gett någon bonus.

 

Komplett var långsammare då, transaktioner den 2/12 kan ha dröjt 2-3 dagar till bokfört datum. Borde lossna bonus för dig på mån-tis? Men berätta gärna om det inte gör det.

 

Det skall jag göra. Jag loggar in varje dag för att kolla statusen. Vill kunna börja använda kortet igen.

 

Jag hade kontaktat deras Kundtjänst och bett de lösa det men du bör inom någon dag kunna få Bonus igen för antagligen har det att göra med att ditt Bonus från dec 2019 registrerades några dagar senare...

 

Jag skickade ett mail till kundtjänst i början av veckan, inget svar än. Dom är långsamma. Det får bli att ringa dom på måndag för att få klarhet. Återkommer när jag vet mer.

 

Exakt samma sak har hänt mig. Toppade upp via Curve+komplett till revolut 1/12, fick 0 bonus (jag har massa bonusytrumme kvar). Sedan körde jag GBIT 7/12 och fick då negativ bonus på den transaktionen.

 

Jag fick tag på kundtjänst idag på telefon. Dom kunde även se att jag hade mailat dom tidigare och bad om ursäkt att dom inte hade hunnit svara.

Han sa att mina poäng kommer börja trilla in först den 16:e. Jag frågade varför, då mina första köp gjordes den 2 december året innan. Han sa att det berodde på returer till kortet. Jag har gjort en del GBIT på köp som var gjorde efter att jag inte längre fick poäng på kortet. Han sa att returer flyttade fram datumet för när man kan få nya poäng, men att det var något dom jobbade på för att fixa.

Så jag få snällt vänta tills mitten på december för att kunna samla poäng.

 

Då var jag inte ensam om det. ( för att vara korrekt, så var det frugan det handlade om, mitt kort har redan max bonus. )

Jag får be hon ringa komplett för att fixa det negativa bonusavdraget.

 

Vad menas med negativ bonus, och vad är GBIT?

 

Jag fyllde på mitt Revolut kort med hjälp av Curve och mitt komplett kort. Jag fick ingen bonus på den transaktionen. Förr fick man bonus på top up till revolut, men inte längre. Jag valde att använda Curves Go Back In Time funktion för att flytta den transaktionen från Komplettkortet till ett annat kort. Det slutade med att komplett drog bonus poäng för den transaktionen.

GBIT = Go Back In Time

 

Någon som lyckats lösa detta via kompletts meddelandefunktion? Så man slipper sitta i telefonkö.. Skickade meddelande i måndags men inte fått någon återkoppling ännu.