Konsumentköplagen

Hej, jag äger sedan knappt 1 år tillbaka en Sony Xperia Z, allt fungerade bra fram tills någon månad sen då den började krångla. Jag har nu lämnat in den två gånger på Sony's egna service men nu har det kommit ett tredje problem. Jag börjar bli väldigt trött på att behöva skicka in den hela tiden. Då min fråga är, vad står de i konsumentköplagen? Kan jag få pengarna tillbaka eller hur fungerar det?

Är väldigt tacksam för svar!

// Hugo

 

Tre ggr med samma problem. Om du har skickat in den för samma fel två gånger och får ett annat fel, börjar räkningen om.

 

Du kan begära att häva köpet, men säljaren har rätt att försöka reparera den.
Praxis är att säljaren har 2 försök på sig att åtgärda varje problem.
Om avhjälpande av felet inte kan ske inom skälig tid eller utan väsentlig olägenhet för dig så har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet.

Edit:
Ändrade från 3 försök till 2 försök.

 

Så, tror ni att det är möjligt att häva köpet? Ska jag ta kontakt med Sony eller NetOnNet där jag köpte den?

 

NetOnNet blir det. För det var från dem du inhandlade varan. Om du köpt den direkt från Sony hade det varit en annan femma.

 

Några lästips för breddning: http://sv.wikipedia.org/wiki/KKL, https://lagen.nu/1990:932 och http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Lagar/Konsumentkoplagen/.

 

Säljaren har 2 gånger på sig och försöka laga samma fel, har dom försökt 2 gånger och felet återstår kan köpet hävas.

Jag hade en HTC One M7 som jag köpte hos Komplett, under ett år var den på service två gånger för samma fel och dom lyckades inte åtgärda felet, då pratade jag med konsumentrådgivaren i min kommun och hon sa att jag kunde häva köpet.

Jag pratade med Komplett först hävda dom att dom hade rätt och laga samma fel tre gånger, men när jag berättade vad konsumentrådgivaren sa så gav dom upp och hävde köpet på direkten och jag fick mina pengar tillbaka.

 

Det här hittade jag kring om de har 2 eller 3 försök på sig:
"Om felet återkommer, eller reparationen inte lyckas, behöver du normalt inte acceptera mer än två reparationsförsök av samma fel. Företaget har dock rätt att felsöka varan en tredje gång för att konstatera att det faktiskt rör sig om samma fel."
http://www.falun.se/www/vem/konsument.nsf/doc/24AE540465AFFAA2C125786100300C2D

De kan alltså kräva att man skickar in varan 3 ggr, men om det är samma fel alla 3 ggr så ska det bli ny vara eller hävning av köpet.

"Om säljaren väljer att reparera varan och felet finns kvar efter två reparationsförsök har du rätt att tacka nej till fler försök. Men om det är flera olika fel på varan kan säljaren ha rätt att utföra fler än två reparationer. Säljaren ska alltid reparera eller byta varan utan kostnad för dig."
http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-konsument/Fel-pa-vara/

 

Då passar jag på att låna tråden...

Min S3 har fått ett fel, ett garantiärende.
Tele2 skickade in telefonen idag till verkstaden, om ca en månad går garantitiden ut.
Vad gäller för mig om samma fel uppstår igen?

Tack!

 

Kolla igenom avtalen, ibland kan det finnas garanti på själva reparationen en viss tid. Men det framkommer isf i avtalen.

För jag lämnade en gång in en telefon efter att ursprungsgarantin var slut, men det var garanti på en reparation som de utfört och samma sak hade gått sönder, så de var tvungna att reparera det igen.
Och dessutom så gäller KPL längre tid än garanti i regel, så du kan lämna in den och hänvisa till kpl. visst, det blir något jobbigare när du inte har garanti. Men det går.

 

När jag skickade in min första 5S så stod det på garantisedeln jag fick tebax att det var 3 månaders reperationsgaranti eller återstående garanti för min telefon.


Tapatalkat från min iPhone 5s

EDIT: Var hos Telia*

 

Om det är ett fel på telefonen så går det på den 3-åriga reklamationsrätten och då kvittar det om garantin gått ut.