Kurio 7 har hängt sig

Min dotter har en Kurio 7 som har hängt upp sig i uppstartsläge. Har prövat att starta om samt "Wipe cache partition". Vill helst inte återställa till fabriksinställningar då jag fått hjälp med att installera Google play butiken. Tror inte jag fixar att installera den själv. Kan någon hjälpa mig?

 

Ingen?

 

När du startar den i recovery-mode, finns det inte nån flik för "backup"?
Om det gör det så kan du backa upp dina inställningar/appar efter en "factory reset"

 

Nej, de val som finns är:
Reboot system now
apply update from external storage
wipe data/factory reset
wipe cache partition
apply update from cache

 

Om någon är intresserad. Gjorde en fabriksinställning och Google Play butiken var kvar!