Problem: LENOVO IDEAPAD 100S-14IBR - skumt fel med helskärmsläget - scrollning funkar ej

Min 81-åriga mamma (känd från diverse andra trådar ) har en LENOVO IDEAPAD 100S-14IBR från 2016.

Manual här:
Bruksanvisning Lenovo IdeaPad 100S-14IBR (29 sidor)

Sedan ett par veckor tillbaka går den inte att använda.

Den går igång utan problem, men mamma säger att det inte ser ut som det brukar på skärmen. och framförallt - det går inte att scrolla alls.

Mamma tror att det på något sätt har med skärmläget att göra.

Hon har tagit sig in i inställningarna för skärmen, och det står att helskärmsläget är aktiverat, men det är det inte.

Mamma lider av skakningar i händerna och jag är till 95% säker på att hon har råkat komma åt någon tangent, gissningsvis en F-tangent.

Datorn är omstartad flera gånger, vilket inte hjälpte, och jag har försökt googla på problemet utan framgång.

Ursäkta otydlig felbeskrivning - mamma och jag bor i olika städer så jag har inte sett datorn själv.

Jag vore jättetacksam för tips.

 

Bra tanke med Teamviewer!

Dock är jag väldigt dålig på sånt här, så det är mycket tveksamt om jag skulle kumma fixa problemet.

Hur av-/påaktiverar man scrollningsfunktionen...?

Har nyss startat en tråd där jag ber om råd för att köpa en ny bärbar åt henne.

Har listat några förslag i tråden, men ingen Chromebook.

Har väldigt svårt att greppa vad en Chromebook är för något. Det ter sig för mig som en surfplatta med tangentbord. Men jag har å andra sidan inte läst på i ämnet.

 

Är scrollningsfunktionen det samma som trackpaden?


Edit:
Ctrl-Alt-F är kommandot för att växla till helskärmsläge. Om det är aktiverat och hon trycker på den en gång till borde hon väl komma ur?
Har själv ingen windowsburk att testa med.

Ctrl -Alt-L är "växla till linsläge". Kanske är det som behövs?

 

Tack för svar.

Skulle just tipsa mamma om Ctrl-Alt-F, men nu visar det sig att hon resolut har gjort en återställning av datorn.

Och nu verkar helskärmsläget vara tillbaka, men istället är alla ikoner "försvunna".

Ska försöka få lite bättre info från henne.

 

Kör hon Google Chrome som webbläsare finns ju även där möjlighet till remote access via webbläsaren: https://remotedesktop.google.com/support
.. kanske enklare än TeamViewer