Lurad på köp?

När du handlar exempelvis över Internet har du, som bekant, en 14 dagars ångerrätt.
Men vad som gäller i dessa 14 dagar är tydligen oklart för The Phone House.
Dem anser att man inte får öppna kartongen till varan vilket då inkluderar att man inte får pröva varan och dess kvalité. Vilket då är fel så som lagen är skriven. Lagen är nämligen till för att köparen ska kunna granska varan då han/hon inte får någon "verklighets-känsla" angående varans helhet.
Det får du däremot i butiken, därav att lagen inte gäller vid köp i butik.

Man har alltså trots butikernas påstående om att varan ska vara oanvänd och att förpackningen ska vara orörd, tillåtelse till att lämna tillbaks varan. MEN inte enligt The Phone House, dem bryter alltså mot Ångerrätten.

Hur hanterar butikerna dessa situationer? Jag har nämligen en mobil som jag ej använt, men jag har dessvärre öppnat förpackningen och tagit väck all plast. Jag har som sagt tillåtelse enligt lagen så som den är stiftad.

Om jag ej godkänts att lämna in varan -polisanmälan eller dylikt?

Uppskattar alla svar.

 

The phonehouse is the devil.

Är osäker på det där men hade liknande strul med cdon när jag köpte en dator som var trasig.
Fick vänta i 2 månader typ innan dom valde att skicka mig en ny.
Och det borde ju ha gått under ångerätten.

 

Iom att det är en tvingande lag kan de inte avtala bort den så vad de än säger har du rätt i att lämna tillbaka den.

 

Precis, men när jag väl står där i butiken och ska lämna tillbaks den, då kan jag tänka mig att dem kommer neka till mitt beslut. Det står liksom med fet-text att förpackningen inte får vara bruten. Och vad jag kan göra då, jag är knappast den bästa gällande argumentering.


EDIT: http://www.svd.se/naringsliv/it/natkunder-luras-pa-angerratten_4373733.svd. Räcker det att jag skickar ett mail med denna länk som "källa" och kan därmed kanske få bekräftelse att jag får lämna tillbaks min vara.

 

Ta med lagboken och smäll upp den på disken?

 

Varför ens överväga köpa från TPH?

 

Håller med dig även om det är en annan topic.

 

Du kan ju gå till butiken och hänvisa till konsumentverket.

Sen kan det ju vara så att om du köpt varan över nätet så kan du inte lämna in den i butik, utan måste skicka in den.

 

hahah hade vart magiskt! Eller åtminstone skriva ut artikeln (som jag skrev ovan) å ha som en reservkraft om dem nu verkligen motstår min handling.

Det står i papperna att man kan gå till butiken

 

Kanske också funkar men det är ju inte lika respektingivande att komma med ett A4-papper som ett par kilo tung bok

 

Hej Road66,

Självklart följer vi konsumentköplagen men ibland kan det hända att butikspersonal inte vill ta emot en öppnad vara då de är mer vana vid våra öppet köp-regler som gäller i butik, det är förstås inte rätt men förståligt.
Har du kontaktat vår kundtjänst angående detta ärende? Skicka ett PM eller maila till mig på [email protected] så ska jag hjälpa dig.

Vänligen,

Toni
The Phone House Kundtjänst

 

Oväntat av the phone house att posta här! Men jag gillar det. Bra att ni hittat till kunderna

Sent from my LG-P990

 

+1, vilken chock!

kul att ni hittat hit TPH , vore sjysst om fler företag kunde hitta hit också

 

åå oväntat!! Kul att få ett svar från självaste TPH. Tack så mycket!
EDIT: Var i butiken idag, dem vägrade godkänna min handling. Dem påstod att man inte kunde ångra sitt köp i butik, utan bara genom postorder. Står däremot klart å tydligt i papperna att man kan gå till närmsta butik å då slipper frakt å möjligtvis andra avgifter.