Fråga: Min S20 ultra vill kan inte koppla upp mot mailserver

När jag går in i inställningar för E-post och väljer den adressen som det gäller (i appen E-post) och trycker på klar får jag ett meddelande som lyder
"Det gick inte att verifiera kontot
Ett säkerhetsfel inträffade.
Servercertifikatet är inte betrott."

På min desktop med Ubuntu och Thunderbird funkar det.

Ska jag ta det med Telia?

Jörgen

Translation
My S20 Ultra wont access the mail server.
The app is E-post

When I go into settings and chose the adress right and press done I get a message that reads
"Couldn't verify account
A security error occurred.
The server certificate is not trusted."

On my desktop with Ubuntu and Thunderbird it works.

Should I take it up with Telia?
(Telia is my mail provider.)

 

Can I edit the head line in this thread?
I want to write it in English.

 

Jag använder appen E-post.
Jag har pratat med Telia, dom rekommenderar webmailen.

 

Det verkar vara appen E-post (Samsung email) som spökar

 

Att använda Telias webmail i telefonen var ju helt värdelöst. Pytteliten text och om man vänder telefonen står det rotation stöds inte och sen kunde man inte se något alls utan fick logga in igen.
Jag installerade Thunderbird och var så glad när jag kunde kopiera alla inställningar från Thunderbird på datorn med en QR-kod men den vill inte heller skicka eller ta imot.
När jag kollar i inställningar hittar jag ett varningsmeddelande.
Varning
Certifikatfel

Appen upptäckte ett potentiellt
säkerhetshot och fortsatte inte att
ansluta till mailout.telia.com
Om du fortsätter kan angripare
försöka stjäla information som ditt
lösenord eller e-postmeddelanden.

Det verkar ju som att Samsungs app (E-post) och Thuderbird klagar på samma sak, men hur löser jag det?

 

Försökte att lägga till adressen på G-mail med typ samma resultat.
Det verkar vara nån inställning som var ok fram till 10-tiden den 19e Mars men nu inte är ok..

 

Logga in på webmail.telia.com på en dator. Exportera certifikatet för sidan: "Telia Root CA v2" till en fil. Kopiera filen till telefonen och installera certifikatet på telefonen. Det funkade för mig.

 

Det ska jag prova!
Host....var hittar jag certifikatet?
Kan jag hämta det med datorn? Det blir så liten text på telefonen.

 

Jag hämtade det på datorn. Klicka på symbolen till vänster om webbadressen: https://webmail.telia.com/.
Klicka på "Anslutningen är säker".
Klicka på "Certifikatet är giltigt".
Klicka på "info".
Klicka på "Telia Root CA v2" .
Klicka på "Exportera...".

 

Det funkar tydligen inte riktigt så på min dator.
Kan det vara för att jag använder Firefox på Ubuntu?
Jag kommer fram till en informationsruta där jag kan välja kolonnen "Telia Root CA v2" men sedan hittar jag inget exportera.

 

Jag använder Chrome på en dator med Windows 10. Exportera är en knapp längst ner till höger. Så här ser det ut:


[

 

Jag använde Chrome på Ubuntu och det gick bättre.
Nu har jag en fil som heter "Builtin Object Token_Telia Root CA v2" på datorn.
Hur installerar jag den på telefonen?

 

Jag har flyttat filen till telefonen Ska jag bara öppna den i telefonen?

 

Hur installerar jag den nya filen?

 

Så här gjorde jag, på en Galaxy J3 med Android 9.

Jag gick in på Inställningar, Säkerhet, Övriga säkerhetsinställningar, Installera från enhetslagring
och valde filen, som jag hade lagt i Download-mappen. Jag tror filnamnet för certifikatet måste sluta på .crt för att synas.

 

Jag sveper upp och väljer inställningar men där finns ingen rubrik som bara heter "Säkerhet"
Jag hittar
Installera från enhetslagring under
Övriga Säkerhetsinställningar under
Säkerhet och sekretess
men den varnar för att installera något där.
Min Android-version är 13

 

Jag har samma problem med Telia-konto fast på en Galaxy S10 där jag använder Samsungs epost-klient.
Jag har flera mailkonton och alla använder POP3-protokollet i stället för IMAP.
De andra kontona fungerar men inte mitt Telia-konto.

Däremot fungerar Telia fortfarande i min PC (Windows 10 + Outlook 2019).
Hur fixar man det? Eller ska man vänta på att Telia gör något?
Det är ju en vecka sedan det startade nu....

Jag skall just starta min nya Samsung Galaxy S24 och nu undrar jag om Telia fungerar på den eller inte? Den är ju nyare...

Hur som helst så följde jag instruktionerna ovan för att hämta Telias certifikat med Chrome och det hjar jag nu lagt i Download på telefonen.
Hur skall jag nu gå vidare för att få in det i mail-appen

 

Jag hittade den svenska beskrivningen ovanför från "Krassegrand" och jag gjorde så fast jag fick leta efter de bästa träffarna på engelska eftersom mina telefoner är ställda på det språket (jobbar med firmor i USA).

Alltså efter att jag lagt filen i Downloads så gjorde jag detta på min engelska Galaxy S10:

- Settings
- Biometrics and Security
- Other Security settings
- Install from device storage
- CA Certificate
- Install anyway
- Verify identity
- Internal storage
- Download
- Telia Root CA v2 crt
- Select item
- OK

Då installeras certifikatet och efter det började min Telia-mail fungera igen!
Tack Telia för att jag fick lägga lite på vidareutbildning idag.....

 

Det låter jättebra!
Ska söka lite hjälp imorgon, om det inte funkar har jag ju detta att prova.

 

Jag provade att installera filen Builtin Object Token_Telia Root CA v2.crt som jag exporterade från Telias webmail men det gick inte. Jag fick ett felmeddelande typ ingen fil ett installera.

Jag provade då att avinstallera Appen (Samsung E-post/Email) och installerade den igen men när jag la till mitt E-pst-konto från Telia sa den typ det gick inte att lägga till och sedan något om certifikat.
Där fanns också 2 alternativ,
det andra var kontakta oss och det första "ok".
Jag valde givetvis att kontakta och kom in i en labyrint av länkar och gav upp efter ett tag.
Jag provade igen och när jag igen hade misslyckats med att lägga till mitt konto valde jag alternativet ok!
Då kom det upp ett nytt alternativ "Installera manuellt"
Där fanns lösningen. Installera manuellt och nu fungerar det.

Hoppas att jag för en gångs skull kan hjälpa någon annan här.

Tack för samarbetet.