nödåterställning funkar inte?!

Hej!
Jag har ett problem med min Samsung Galaxy Ace. Skulle uppgradera luren men något gick snett, så har jag läst runt lite och gjorde (försökte) göra en Nödåterställning, men det står bara att det stoppades pga. fel på mobilen var vänlig kontakta kundservice osv. Nu när jag ska starta luren så är det bara en dator och en mobil och mellan dom två är det en triangel med ett utropstecken i.
Vaad ska jag göra?!