Problem: Panik. Kan inte göra inköp som kräver Bank-ID på ny mobil (Motorola G86 Power, Android 15).

Jag har ett väldigt jobbigt problem, som säkert beror på min okunskap:

Jag får inte BankID att fungera vid inköp på min nya Motorola G86 Power.

EN beställning har funkat. Matbeställning från Coop.

Sedan har jag försökt beställa grejer från bl a Elgiganten samt 24.se.

Men det går inte.

Jag genomför beställningen, och godkänner köpet som vanligt med BankID.

Sedan står det som vanligt:

"Nu kan du återvända till hemsidan eller appen som du kom ifrån."

Och när jag försöker göra det, så står det plötsligt "Åtgärden avbröts".

När det hände första gången - i förrgår - så gick jag till BankID:s supportsida.

Där kunde man göra ert test för att se om ens BankID fungerade.

Det gjorde det inte.

Jag testade att göra beställningen igen. Funkade inte.

Gick tillbaka till BankID:s testsida.

Då stod det att jag skulle gå till Inställningar, sedan Appar, sedan Standardappar, sedan Öppna länkar och välja Öppna länkar som stöds.

Men Öppna länkar som stöds var redan valt. Bockade ur det, bockade i det igen och startade om mobilen.

Genomförde därefter Bank-ID-testet igen och då stod det att Bank-ID fungerade.

Fast forward till idag, när jag försökte beställa från 24.se.

Helt omöjligt. Samma sak igen.

Beställningen gick inte att slutföra.
Åtgärden (d v s godkännandet med BankID) avbryts så fort jag lämnar BankID och försöker hitta tillbaka till 24.se.

Kan tillägga att BankID:t funkar utmärkt till sådant som inte är inköpsrelaterat; d v s logga in på 1177 Vårdguiden, banken och liknande.

Jag har heller inte övertrasserat mitt bankkonto eller liknande, och mitt bankkort funkar precis som det ska.

Utan felet måste vara relaterat till att jag antingen gör på fel sätt när jag ska lämna BankID-appen och återgå till förra hemsidan/appen.

Det är mest sannolikt, för jag förstår faktiskt inte hur jag ska göra. Ska man klicka på Chrome-ikonen? Eller på den av de 3 skärmknapparna som är längst till höger?! Eller vad?

Är väldigt oteknisk. Och den senaste Android-versionen som jag har använt innan Android 15 var Android 9.

Eller så är det någon inställning som måste åtgärdas.

Gudskelov har jag kvar BankID på en av mina gamla mobiler, för inköp. Funkar utmärkt. Men den kan självdö när som helst.

Jag har ännu en ny mobil - en Motorola G75 - men vågar inte installera BankID på den förrän detta är utrett.

Mår hyfsat dåligt över det här och skulle bli oerhört tacksam för snabb och övertydlig hjälp.

 

HUR går du tillbaka till "inköpssidan"?

 

Jag klickar på Chrome-ikonen.

Så gjorde jag på min gamla Sony med Android 9. Och då kom alltid "inköpssidan" upp.

 

Jag har skjutit upp det här mobilbytet i 3-4 år, just för att jag var livrädd för att något skulle gå fel.

 

Vet inte om det spelar någon roll, men din inköpssida bör redan ligga uppe. Dra nerifrån och upp på skärmen så bör öppna program/sidor dyka upp och du kan välja just den sidan. Jag klickar aldrig på Chrome-ikonen

 

Backar du ut från BankID genom att trycka på bakåtknappen?

 

Jag brukar inte dra upp och ned på skärmen så ofta. Har aldrig riktigt förstått det.

 

Jag vet inte riktigt.
Jag bara lämnar Bank-ID och trycker på Chrome.

 

Vet inte om det spelar någon roll, men prova i alla fall!

 

HUR lämnar du Bank-ID? Jag tror att det har med det att göra.

 

När man sveper nedåt så får man ju upp notiser och aviseringar.

Och när man sveper nedåt så får man ju upp alla appar.

Förstår inte.

 

Ja, det tror jag också.

Jag får försöka göra om det där inköpet från Elgiganten och noga ha koll på hur jag gör.

 

Inte ner. UPP! Från nederkant

 

Prova att inte "gå ur" Bank-ID. Dra nerifrån och upp så du får fram öppna program och välj inköpssidan.

 

OK, ska göra det.

 

Nu gick det att beställa från Elgiganten.

Problemet var bara att jag hade en sådan vansinnig ångest att jag knappt vet hur jag gjorde.

Jag svepte uppåt inne i BankID och då hände inget.

Sedan tryckte jag på den runda skärmknappen i mitten, och så svepte jag uppåt igen.

Dom kom bara alla appar upp.

Sedan kom Elgigantens sida plötsligt upp där det stod att ordern är bekräftad.

Och det är ju jättebra.

Men jag måste lära mig hur jag ska göra. Annars kommer jag sannolikt att misslyckas 85% av gångerna.

Jag förstår mig inte på det här med att svepa.

Finns det alternativa sätt att komma tillbaka till "inköpssidan"?

 

Exakt.

Jag swipar så lite jag överhuvudtaget kan. Vill såklart lära mig. Men det viktigaste är att jag lär mig en 100% fungerande metod att genomföra köp med BankID.

 

OK. Jag har inte använt "knapparna" på många år så är rätt rostig där. Men då borde "knappen" till höger göra detsamma som jag gör genom att svepa upp: Visa öppna program sidor. Den ska du kunna klicka på redan i Bank-ID.

 

Ja, det stämmer.

Jag har aldrig vågat använda högra skärmknappen eftersom jag inte visste vad den var till för.

Sedan berättade jag för min boendestödjare för ett par dagar sedan om det här med BankID, och då lärde hon mig att man kunde se öppna sidor med högra skärmknappen.

Problemet är att den inte verkar visa alla öppna webflikar.

Har försökt öva lite, och det händer ofta att inte alla flikar som jag har varit inne på finns med.

Däremot kan man ju klicka på Chrome och då syns ju alla flikar som man är inne på.

Men problemet är ju att klickar jag på Chrome så "avbryts åtgärden".