Problem reklamera batteri hos Refurbed

Hej,

Kortfattat så har dotterns Pixel 6a drabbats av batteriproblemet. Telefonen är köpt hos Refurbed och är ff. inom garantitiden. Gjorde en reklamation där jag beskrev problemet och ville reklamera/häva köpet. Fick till svar att den skulle skickas in, dock skrev kundtjänst detta i mejlet om deras "garantivillkor":

"Jag vill också påminna dig om att enhetens garanti upphör att gälla om det finns tecken på fall eller oavsiktlig stöt som inte fanns vid leveranstillfället."


Det står även att läsa på deras hemsida under garantivillkor:

Vid felaktig användning av varan upphör garantin att gälla.

"Exempel på felaktig användning är:
Trasig display och/eller hölje
Vätskeskador
Sprickor i bräckliga delar, t.ex. glas, display, linser
Förbrukningsvaror, t.ex. batterier (så länge slitaget ligger inom den av tillverkaren angivna ramen)

Garantin omfattar inte följande:
Sprickor i bräckliga delar, t.ex. glas, display, linser

Garantiens giltighet upphör vid:
Skador orsakade av normalt slitage (t.ex. användningsspår på höljet och/eller displayen) eller skador som orsakats avsiktligt


Telefonen har sprickor i displayen JA, men vill påstå/hävda att det inte är ett skäl för att batterit inte ska godkännas som reklamation/hårdvaruproblem då telefonen levererades med defekt batteri??

Vad säger den samlade expertisen?

Med hopp om positiva svar

 

Tack för svar. Dock har jag för mig att man öppnar baksidan för byte av batteri?

Jag vill ju helst häva köpet pga hårdvarufel på batteriet...

Telefonen dräneras på batteriet ganska fort nämligen!