Fråga: Problem Z1 compact

Tjena! Köpte min XZ1C i måndags förra veckan på The Phonehouse. Märkte efter 8 dagar att vibratorn inte fungerade som den skulle. 2 dagar efter gick jag in till butiken.

När man skriver ett sms så ger den upp efter ett antal tecken. Då måste jag skaka till telefonen för att få vibratorn och fungera igen. När detta händer så vibrerar den varken när det ringer eller när man trycker på navigeringsknapparna samt i testet Sony Diagnostic. Har även märkt att Equalizern inte fungerar och att samtalskvaliteten är bedrövlig.

Gick in till butiken där jag köpte den och krävde att jag skulle få byta. Det fick jag inte göra utan dom ville reparera den. Dessutom så erbjuder dom inte en motsvarig lånetelefon under servicetiden.
Utan dom sa åt mig och köpa en ny telefon att ha under servicetiden.haha. Tycker att det är så jävla dåligt av the phonehouse och inte byta in min lur..

Finns det någonting jag kan göra för att få den utbytt?

 

Det är väl inte Phonehouse fel att Sony bara har 7 dagars doa.
Fick du inge lånetelefon alls?

Skickat från min Nexus 5 via Tapatalk

 

Nej dom erbjöd mig ingen lånetelefon. Dom sa bara att du får köpa dig en telefon. Har helt tappat förtroendet för phonehouse.

 

Om de vill reparera telefonen istället för att byta ut den så kan du kräva en lånetelefon. Det är inte ditt fel att du fått ett måndagsex.

 

Har krävt häv av köp, ny telefon, och även lånetelefon. men dom vägrar allt.
Har slängt upp en bibba lagtext framför näsan på dom men dom blundar...

 

Vilka idioter. Gå till en annan butik?

 

Har haft mailkontakt med deras huvudkontor i sickla och dom hävdar samma sak.
Kommer aldrig att handla via phonehouse igen.

 

Haha hur fan kan de hävda något när de enligt lag har fel? Mailar du med någon på reklamationsavdelningen?

Sent from my LG G2 using Tapatalk

 

Ja mailar med deras reklamationsavdelning..

 

Lämnade in min i går på Phonehouse i Solna och det var inga problem att få en lånetelefon där. Hur ska du kunna kräva en ny telefon när den är 8 dagar gammal?

Skickat från min Nexus 5 via Tapatalk

 

Påföljder vid fel på varan

22 § Är varan felaktig enligt 16-21 §§, får köparen enligt 23, 24 och 26-29 §§ kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva köpet. Dessutom får han kräva skadestånd enligt 30-32 §§. Han får även hålla inne betalningen enligt 25 §. Lag (2003:162).

22 a § Har varan ett rättsligt fel enligt 21 a §, får köparen enligt 23 § första och andra styckena samt enligt 24 och 26-29 §§ kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva köpet. Dessutom får han kräva skadestånd enligt 30-32 §§. Han får även hålla inne betalningen enligt 25 §.

Utan hinder av 30 § första och andra styckena har köparen rätt till ersättning enligt 32 § för den skada han lider genom ett rättsligt fel som fanns vid köpet, om han varken kände till eller borde ha känt till felet.

Påföljder av ett rättsligt fel får även göras gällande, om tredje man påstår att han har en sådan rätt som avses i 21 a § och det finns sannolika skäl för påståendet. Lag (2003:162).

 

Vad lämnade du in den med för problem?

 

Displayen hade ett område på ca 1 cm från överkant där touchen inte fungerade rakt över skärmen.

 

Keelhauled! Om du bor i skåne så glid förbi Sony xperia shop i lund och lämna in den där. Då kanske du till o med får en ny om d anser att den är för sönder! Xperia shopen e riktigt bra faktiskt!

 

Hej! Tack för tipset! Bor tyvärr inte i skåne du vet inte om det finns någon Sony butik i Stockholm?

 

http://www.konsumentverket.se/lagar--regler/lagar/konsumentkoplagen/

Notera det sista stycket där, de har rätt att välja att reparera luren innan du kan kräva en ny lur, har för mig att de har tre försök på sig dessutom innan du kan kräva nåt annat. MEN, det måste ju ske "utan extra besvär för dig" vilket det definitivt inte räknas som om de inte ens kan erbjuda en lånetelefon under tiden.

Så i mitt tycke bör du kontakta konsumentvägledare eller ARN:

 

Det trista med ARN är att de så vitt jag vet har svinlång handläggningstid på ärenden.

 

Trodde det var allmänt känt vid detta laget att man skall hålla sig så långt borta från phonehouse som möjligt.
Enligt min mening är dom både oseriösa och okunniga samt drar sig inte för att lura kunden för att få något sålt.

 

De har alltid varit riktigt trevliga mot mig. Förutom en trött jävla butikschef som var riktigt skev, förmodligen för att jag var en jobbig och medveten kund.

DOAde en Nexus 5 på Phonehouse i Västermalmsgallerian i Stockholm för att vibratorn inte funkade som den skulle, killen i kassan tog emot den på en gång och gjorde en retur på beloppet direkt in på mitt kort.

 

Det var väl inom 7 dagar du DOA:de den?