Qall

Hej! Har en ZTE Blade som inte vill kommunicera med nätet riktigt. Gps funkar och även söka platser. Men att gå ut på nätet eller mms funkar inte. Jag har Qall Telecom (telia) som leverantör. Har genom Qalls hemsida både försökt automatiskt som manuellt konfigurera telefonen men med klent resultat.
Qalls kundservice är inte den bästa. Därför vänder jag mig ödmjukt till detta forum. Har sökt här men kan inte hitta något som berör Qall Telecom och deras rutiner.
Tacksam för svar

 

Inte för att detta hjälper dig men någon från qall ringde mig i jobbet och ville pracka på oss gamla skit telefonen, fix ingen bra känsla av dem så jag tackade nej.

Vad säger deras kundtjänst?

Skickat från min Galaxy Nexus via Tapatalk 2

 

Kundtjänst är dålig usel. Har dock ett förmånligt abonnemang som nu löper ut och står i valet o kvalet att välja ny. Problemet kvarstår dock med surfen.

 

Har du läst http://qall.se/produkter/?main=3&sub=27&page=8 och den länkade sidan om APN?

 

Är inte helt säker på hastigheten på just det abonnemang jag har. sällt in på det lägsta 0,5.
3G ikonen överst på displayen syns två pilar bara vid navigering men bara en vid försök till google.

 

Gör så här.
Testa ditt SIM-kort i en annan telefon.
Fungerar det att surfa och skicka MMS då?
Ifall det gör det, då vet vi att tjänsterna ligger rätt hos Qall och att det med största trolighet är något med telefonen som strular.

Fungerar det inte i andra telefoner heller så är det inga andra än Qall som kan felsöka.

 

Det där är ju för mobilt bredband.
Det här är sidan som är korrekt: http://www.qall.se/kundservice/?main=4&sub=34

 

Tack acr! Har prövat alla de olika alternativen. Bara 0,5 som funkar så uppenbarligen är det mitt abonnemang. Dock funkar bara gps:en. Att notera är så har ikonen "market" försvunnit. Fanns när jag öppnade mobilen men losat den på vägen. Tänker den kanske är av vikt vid inloggning eller skapa konto osv.

 

Okej, du valde att få automatiska inställningar skickade till dig?
Tyckte de kändes lite luriga, man ska ställa in vad för hastighet man har på sitt abbonemang, men när man kikar på manuella inställningar är enda skillnaden ifall man har fri surf eller ej.

Men du kan surfa nu och skicka MMS?
MMS kommer btw aldrig fungera ifall du inte kan surfa eftersom ett MMS skickas som datatrafik, det bara debiteras annorlunda hos operatören.

Att market försvunnit är ju lite märkligt. Men den borde väl finnas nånstans på telefonen ifall du söker. Lär bara vara genvägen som försvunnit, tror att market är en app som inte går att avinstallera. Allt annat vore idiotiskt.

Däremot borde du kunna surfa utan att logga in i market.

 

Okej, läste lite dåligt. Bara GPS'n som fungerar fortfarande.
Tycker det låter märkligt. Har du provat SIM-kort i en annan telefon för att se om det fungerar där?

För fungerar det i en annan telefon så skulle jag börja göra en fabriksåterställning av telefonen.

 

Jo jag har flyttat kortet med liknande resultat. Ska prata allvar med Qall måndag morgon.

 

Ja, okej. Om du får samma problem på två olika telefoner så får nog Qall ta och felsöka lite. Kan vara så att någon tjänst ligger fel på ditt abbonemang eller liknande.

 

Du vet om att "market" har bytt namn till "play"?

 

Du vet om att "market" har bytt namn till "play"?


Tack....ser det nu...och det funkar komma ut där med. Verkar som just sökmotorn google inte funkar.

__________________

 

Hej Bladeägare

Tråkigt att höra att du inte får igång telefonen så som den ska fungera. Kan du maila på [email protected] så ska jag hjälpa dig direkt i morgon.
Det här ska vi lösa fort hoppas jag.

Med vänliga hälsningar

Marius

Qall Telecom
Tel: 0771 400100
www.qall.se