Regler vid byte av telefon?

Köpt en Lg 2X från the phone house, redan första dagen frös luren, men tänkte inte mycket på det eftersom det var första körningen, plockade ut batteriet och fungerade fint i 5 dagar, men nu har den börjat frysa sig flera gånger, och man måste ta ut batteriet för att få igång den igen..

Jag har försökt att byta den på the phone house, men de vill skicka in den på lagning!

Ska man behöva laga en 2 veckor gammal produkt?
Vad är reglerna kring detta någon som vet?

 

Hej zardos, det första du kan pröva är att uppdatera din telefon om du inte redan gjort det.
Finns antingen via LG:s hemsida eller så kan du uppdatera via telefonens egna uppdateringsverktyg.
Om det inte hjälper så tror jag nog inte en lagning hjälper, i värsta fall blir den väl "vattenskadad"

 

Har testat allt detta, men vill veta om jag kan gå in till TPHouse och kräva att de byter ut luren rakt av, vilket de vägrade när jag frågade snällt.

 

Nej, de har rätt att försöka laga den innan de byter ut den. Men det ska inte kosta dig något.
Läs mer på http://www.konsumentverket.se/sv/Kl...atperson/Vara-eller-tjanst/Vara/Fel-pa-varan/.

 

De flesta tillverkare har utbytes policy om man kommer inom 7dgr för en sk DOA (dead on arrival).
Så JA de har rätt att reparera den och skickar iväg den.

Ett fåtal, typ Apple, skickar in telefoner även om det är inom 7dgr.

Tänk på att du har rätt att få ut omkostnaderna för att du lämnar in telefonen dvs bensin/busskostnad.