Fråga: Reklamation

Hej.
Är det försent att reklamera en S8+ nu?

Saken är att när den uppgraderas till Oreo (Android 8) så försvann aviseringarna från Facebook i statusraden högst upp. Liksom även aviseringsbrickorna på själva Facebook ikonen.
Inga andra appar drabbades av detta.
Jag upptäckte att en del andra launchers än Samsungs egen TouchWiz (One UI) i alla fall gav en aviseringsbricka på ikonen. Så jag nöjde mig med det då. Hoppades också att felet skulle vara fixat med uppgraderingen till Pie (Android 9). Men icke.

Jag föredrar One UI som launcher, och använder Facebook rätt mycket. Men att köpa en ny telefon bara för det? Men något annat alternativ finns kanske inte.

 

Kan inte se detta som skäl för reklamation. Uppenbarligen inget hårdvarufel. Gillar man inte mjukvaran - tough, men knappast skäl för reklamation.

 

De du beskriver funkar fint för mig med One UI på S9. Har du kollat så du inte råkat ställa in något kring aviseringar i inställningar > appar > Facebook > Notifikationer? Finns massa saker att ställa in där.

 

Tack för tipset.
Allt ser ut att vara påslaget där.
Men jag ser att frugans FB-konto finns med. Kanske det som spökar?
(Hon hade telefonen ett tag tidigare)
Jag ska kanske göra en fabriksåterställning.

 

Detta fel finns på min telefon. Antingen i hårdvaran, eller i mjukvaran (uppgraderingen till Oreo)
Det bör inte spela någon roll om det är HW eller SW fel tycker jag.

 

Räcker nog att rensa cache/data från appen, en fabriksåterställning känns onödigt.

 

Du har säkert rätt
Men har börjat en återställning nu. Kan väl vara bra på andra sätt också.
(tar lång tid att få tillbaks apparna. 88% klart efter 35 min)

 

Och det har väl ändå gått för lång tid nu. Telefonen är snart 3 år gammal.

 

Om du inte har fabriksåterställt så vet ju inte ens om felet faktiskt finns då det kan vara något du har skapat själv, omedvetet.

 

Jag har återställt tidigare. Men jag kommer på rak arm inte ihåg om det var före eller efter jag fick Oreo.
Men vi får snart se om det bara var återställning som behövdes. (Jag misstänker tyvärr att det inte hjälper)

 

Det var intressant. Men kanske svårt att bevisa att det är fel på telefonen och inte på Facebook. Även om det bara är min telefon som drabbats.

 

Torde vara mycket svårt då det (såvitt du vet) bara gäller just denna app. En app som Samsung självklar inte har ansvar för.
Har du testat att rensat appens cache/lagring?

 

Har väl märkt att en fabriksåterställning kan hjälpa om det har varit stora systemuppdateringar.

 

Vet inte hur man rensar Cache. Kanske gör min fabriksåterställning det.

Men vad 17 är Google Smart Lock?
När jag nu efter återställningen tänkte logga i på Facebook så dyker denna ruta upp

Där är frugan nämnd. Jag ville ju ha bort henne med återställningen (från telefonen i alla fall)

 

Google Smart Lock är någt du/hustrun aktiverat för att sköta om era lösenord. Du kan strunta i det om du vill. Hustruns konto kan du ta bort utan återställning. Jag har inte Samsung själv så vägen dit kan vara annorlunda, men Inställningar-konton-Facebook borde funka.
Rensar cache gör du via Inställningar-program (eller appar)-leta upp appen och i informationen hittar du lagring som du kan rensa

 

Frugan rör aldrig några inställningar, så det måste vara jag som aktiverat det nån gång. I telefonen eller på PCn. Men jag trodde nog aldrig att hon skulle hamna i min lista.
Men efter återställningen har jag bara 3 konton i mobilen.

Ingen av dem är vare sig frugan eller Facebook.
Men när jag ska logga in på Facebook får jag fortfarande upp henne som alternativ:

Jag loggar in på mig, men när jag går in i Inställningar/Appar/Facebook så dyker hon likförb... upp där (Oum)

Men ok, att hon dyker upp där behöver inte alls ha med problemet att göra.

Sen kan man ju tycka att Samsung ändå borde ta ett visst ansvar för att förinstallerade appar som inte går att avinstallera faktiskt fungerar som de ska.

Om jag inte ska köpa en ny mobil så har jag väl 2 alternativ.
- Antingen kör jag med t.ex. Nova, som i alla fall ger en aviseringsbricka på ikonen.
- Eller så byter jag telefon med frugan en mörk natt. Hennes Samsung A7 har inga problem med aviseringar från FB.

 

För att avsluta den här tråden så kan jag meddela att det inte hjälpte med en återställning/rensning av telefonen. Eller att laborera med olika inställningar.
Jag har nu hunnit få några aviseringar i Facebook efter återställningen. Men de kommer inte upp vare sig i statusraden eller på ikonen, om jag kör One UI, Lawnchair m.fl. Men aviseringsbricka på ikonen kommer i alla fall, om jag kör Nova och en del andra launchers:

 

Reklamation för detta kan du glömma. Även på en helt ny telefon. Det är inget som täcks av någon form av garanti eller reklamation.