Problem: Samsung S6, touch-screen pajj?

Hej!

Plockade för en stund sen ut en Samsung S6 hos Media Markt. Men touchen funkar bara i ungefär 10-20 sekunder, sen måste man starta om den, sen funkar den igen i 10-20 sekunder...

Går detta att fixa på nått vis? Får man en ny av Media Markt?

FAN!

 

Det är bara gå tillbaka med den och DOA den.

 

Så himla tråkigt...
Får man en ny på Media Markt direkt tror du, eller skickar dom den på en reparation?

 

Du ska få en ny direkt i butiken eftersom att den var trasig när du fick den.

 

Det är MediaMarkt du nämner.. Var icket så säker på att du får en ny DIREKT.

 

Mm, man tycker ju det. Jag kommer inte ens förbi startkonfigurationen...
Återkommer imorgonbitti hur det gick!

SURT!

 

Du får en ny och skulle dom säga nått annat så kräver du en ny.

 

Måste vara så, eller hur?
Sjukt att man ligger vaken och har svårt att sova över en jävla elektronikpryl. Lite nojjig över att dom ska börja tjafsa om reparation.

Lagt ut 7 000:- på releasedagen för en mobil jag tänkt ha nästa vecka när jag reser utomlands, för kameran. Kommer inte ens förbi konfigurationguiden.

Finns väl inte en chans att de ska börja tjata om att detta måndagsexemplar jag fått ska lämnas in på lagning några veckor istället?

Ush, håller tummarna för imorgon...

 

Du behöver inte oroa dig det minsta, solklart fall ju.
Däremot skulle jag nog råda dig att vara där tidigt så dom har någon ny att ge dig

 

Ähh, lägg ner, klart du får en ny. Du har dessutom så klart rätt till en ny enligt vanligt köplagspraxis. Trasig vara vid lev = ny. MM är busbra på att följa lagstiftningen numera (värre för 5-8 år sen). Inget att vara sömnlös över.

 

Härligt att höra Som du sa, jag har ju läst dessa gamla skräckstories från MM vilket får en att börja fundera lite.

Hoppas på en fin och lugn konversation med deras personal imorgon iaf.

Har ni några tips på vad jag kan göra/säga utifall man bemöts av nån bakfull praktikant som blivit dumpad under natten? Kommer totaltvägra nån jävla reparation på veckor iaf, det är klart.

Kan man åka till media markt i nån annan stad att testa kanske, utifall de skulle tjafsa?

 

Visst kan du åka till valfri MM. Inga problem! Men du behöver inte säga mer än "att du har rätt till en fullt fungerande felfri vara VID leverans" . Annars (om nån bakfull jävel/pojkspoling) snackar skit, ber du bara lungt & sansat att häva köpet då de INTE levererar det du betalt för = cash tillbaks. Inte mer komplicerat än så. Lycka till

 

Och skulle du få nån pojkspoling som skulle vägra så vet du om att få prata med nån ansvarig. Men det kommer inte hända.

 

Kan ni inte åtminstone ge rätt information, om ni över huvud taget ska ge den?

Säljaren (fysisk butik) har ingen skyldighet enligt lag att ta tillbaka en vara som är defekt vid leverans. De flesta gör det, men det finns ingen skyldighet. Säljaren kan likväl välja att telefonen ska skickas för reparation. Därför är det viktigt att underbygga sin egen argumentation i dessa fall. Har t.ex. tillverkaren (Samsung) en DOA som underlättar? Kom ni överens med säljarens representant innan köpet om att en eventuell skada vid leverans automatiskt ger rätt till en ny produkt? Mycket som ska klaffa. Oftast sköter de stora butikerna detta exemplariskt, men det finns griniga företrädare och då är "in for a ride".

 

Sen har du alltid rätt att häva ett köp eller få omleverans om en reparation skulle innebära en väsentlig olägenhet för dig. Så i ditt fall, om du köpt telefonen för att kunna fota under en resa och det inte kommer kunna ske ifall den skickas på reparation är det ju rimligtvis en väsentlig olägenhet. Då kan säljaren inte skicka den på lagning om du inte godkänner det.

 

Väsentlig olägenhet är inte något objektivt i bedömning och en resa behöver därmed inte per automatik falla in under det. Sedan kan man givetvis tvista om det i efterhand om man så önskar.

Öppet köp är enbart om det framgår på kvittot, och om det följer riktlinjerna för det. I regel får inte förpackningen vara bruten och/eller varan använd för att öppet köp ska gälla. Du har heller ingen ångerrätt om du köper i butik - det tillhör enbart distansavtalslagen och i det innefattas inte fysiska butiker.

 

Man brukar inte lämna öppet köp för mobiltelefoner. Om den är köpt via disk dvs. Köper du den via nätet så gäller distansavtalslagen

 

Det är klart att säljaren kan neka och man som köpare därmed tvingas vända sig till ARN eller domstol. Jag tror dock inte att någon chef/kunnig på MM skulle sätta sig i den situationen. Om köparen har planerat att använda telefonen för bland annat fotografering under en resa och till exempel tvingas se sig om efter en annan kamera till resan enbart för att hans produkt vad DOA är i alla fall jag tämligen säker på att det faller under väsentlig olägenhet och kanske till och med extra kostnad för köparen.

Som du säger så är det ju inte en objektiv bedömning utan en rent subjektiv, alltså, hur mycket du drabbas av att telefonen måste gå iväg på reparation. Så det är bara att bre på med allt extra jobb det leder till för dig.

 

Sådär!

Kom precis hem från Media Markt. Det slutade bra tillslut
Personalen pratade mellan varandra om att "nån annan fick besluta om DOA'a", då hoppade jag in och sa "Jag får väl en ny?"

Ingen svarade riktigt, utan en gick iväg en stund varpå han kom tillbaka och började pilla på S6'an igen, som touchen inte funkar på alls vid detta laget. Tillslut sa han "Jahapp, ah jag går och hämtar en ny till dig då"

Inga eskalationer denna gång!