Problem: Samsung Trade In ("Foxway")

Halloj alla!

Hur många här har nyttjat Samsungs Trade in-tjänst via Foxway?

Enligt avtal så ska man skicka in gamla telefonen inom 2 veckor efter leverans av den nya - men jag har inte mottagit någon form av låda eller fraktsedel? Frakten är bokad då den poppade upp i Postnords app - men ingen QR-kod eller något sätt att skriva ut fraktsedel.

Jag kontaktade Postnord som inte kunde hjälpa mig. Samsung själva har skapat ett ärende men kan ta upp till 72 timmar för svar, och jag måste skicka telefonen senast imorgon.

Tänker hur andra haft det när de nyttjat denna tjänst.

Mvh.

 

Du ska ha fått en retursedel med telefonen du har fått hem och lådan som den låg i kan du använda.

 

Japp, problemet är att det var ingen fraktsedel i lådan.. Det var inte nåt papper alls förutom bubbelplast och produkter.

 

Så telefonen skickades inte i kartong? Tror du kan gå till postnord så skriver de ut fraktsedel med information från postnord appen

 

Jo i en kartong, men ingen fraktsedel som sagt.

 

Kontaktade Postnord men de kunde inte göra detta? Tyckte också det lät riktigt skumt..

 

Ok har alltid kunnat gått till ombudet så har de kunnat skriva ut.

 

Jag ringde de och gav de kollinumret men när de försökte fylla i det i systemet för att försöka skriva ut så gick det inte. Och det finns som sagt ingen QR-kod i appen heller..

Helt sjukt att inte Samsung / Foxway länkar till en PDF i "trade in"-ärendet eller skickar med en tjänst där en QR-kod inkluderas.