1. Dubbelsurf – äntligen tillbaka! Få 14 GB istället för 7 GB för bara 145kr/mån! Inte i 3 mån, inte i 6 mån, utan exakt så länge du behåller ditt abonnemang.
    Stäng notis
  2. Unpacked-nyheter: Fold 4 | Flip 4 | Watch 5 | Buds Pro 2
    Stäng notis
  3. Registrera ett konto och bli del av Sveriges förmodligen trevligaste och mest hjälpsamma community.
    Stäng notis
  4. Stäng notis
  5. Stäng notis
  6. Stäng notis
  7. Stäng notis
  8. Stäng notis

Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Diskussion i 'Samsung Allmänt' startad av art0101, 5 aug 2019.

  1. Dashio

    Dashio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jun 2018
    Inlägg:
    1 504
    Mottagna gillanden:
    535
    Operatör:
    Vimla

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Platta:
    Surface Pro 4
    De sa att de enbart kunde skicka vidare ärendet till ansvariga avdelningen och inte kunde frysa fakturorna?
    Det hänvisade mig till Samsung webshop från supporten? Det borde inte vara någon större skillnad tänker jag mig?
     
  2. Aeonster

    Aeonster Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 dec 2021
    Inlägg:
    13
    Mottagna gillanden:
    18
    Jag snackade med dom i chatten i oktober om uppgradera till Fold inte gick. Han skulle skicka ärendet vidare till utvecklarna. Vi snackade inget om att frysa kontot då. Någon vecka senare började flera skriva här att de har lyckats frysa konto. Jag tänkte att jag ville också göra det, men innan jag han kontakta Samsung igen, såg jag på Sevenday att dom hade redan fryst mitt konto också. Så sedan oktober har dom inte tagit 1kr av mig tills Upgrade+ fungerar igen - är så jag har förstått iaf.

    Som läget är nu så hade jag aldrig hoppat på om jag visste det skulle krångla så mycket med Upgrade+ (men så tänker väl alltid med facit i handen).
    Men just nu känner jag att jag är med på tåget och dom "verkar" försöka lösa detta och hoppas det blir löst och problem inte fortsätter efter. Jag är nog lite fegt och ger nog detta ett varv till, efter nästa bytet om ca 1år+ blir lika skit som denna då, I'm out för evigt. Om inte Samsung kan få sin skit ihop på 2 år är det företaget inte värt så mycket av mina hård tjänade pengar. Vi snackar ju inte 100-200kr här.
     
  3. mdmar

    mdmar Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    16 apr 2010
    Inlägg:
    945
    Mottagna gillanden:
    168
    Telefon:
    Samsung Galaxy Note 20 Ultra

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung Galaxy Note 20 Ultra
    Övrigt:
    Galaxy Watch Active 2
    Ja, jag kommer fortsätta om möjlighet ges. Är fortf en bra modell för mig. Men kan jag inte beställa den 9 feb, då blir det omedelbart avslut!
     
  4. daevilb

    daevilb Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 maj 2010
    Inlägg:
    209
    Mottagna gillanden:
    79

    MINA ENHETER

    Som jag trodde från första början... dom ville ej erbjuda Flip eller Fold via upgrade+ och väntade ut skiten istället för att helt enkelt INTE erbjuda den i portalen och kommunicera detta till kunderna, istället skyller dom på allt från himmel till jord..

    men nu är det ganska uppenbart när dom skriver såhär på deras sida.

    Hej kära Upgrade+ medlem,

    Vi har sedan en tid tillbaka upplevt problem med vår Upgrade+ portal. Vi har arbetat hårt med att finna en lösning och nu ser vi äntligen ljuset i tunneln igen. Håll ögon och öron öppna då vi snart kommer att höra av oss till er igen!


    160 dagar sedan Fold 3 kom...... "sedan en tid tillbaka".......
     
    bernard gillar detta.
  5. mdmar

    mdmar Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    16 apr 2010
    Inlägg:
    945
    Mottagna gillanden:
    168
    Telefon:
    Samsung Galaxy Note 20 Ultra

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung Galaxy Note 20 Ultra
    Övrigt:
    Galaxy Watch Active 2
    Bedrövligt...
     
  6. Dashio

    Dashio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jun 2018
    Inlägg:
    1 504
    Mottagna gillanden:
    535
    Operatör:
    Vimla

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Platta:
    Surface Pro 4
    Ett jäkla skämt verkligen. Försöker fortfarande dra mig ur skiten.
     
  7. Bakken

    Bakken Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 mar 2018
    Inlägg:
    1 071
    Mottagna gillanden:
    987
    Operatör:
    Tre(3)
    Telefon:
    iPhone 12

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre(3)
    Telefon:
    iPhone 12
    Ringde supporten nu om mina två telefoner som ligger ute. hon jag pratade med lät mer säker på sin sak än dem tidigare, men sa också att dem har "fått bättre ordning på detta med returer nu" och förnekade iaf inte att det har varit problem. Det kunde ta up upp fem veckor innan returkittet anländer, men det var iaf inga problem för dem att byta adress den här gången. Enligt hon på supporten då.

    Skulle också få fakturorna frysta hädanefter så det hoppas jag på...!
    Sen om jag tror på att det är smidigt eller inte...
    Jag fick hjärnsläpp bara i att bestämma mig för vilken del av supporten jag skulle kontakta eller vilka knappval man ska göra (korrekt var Samsung Shop och utan knappval).
     
  8. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    37 582
    Mottagna gillanden:
    39 091
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Vem är det som hanterar logistiken nu?
     
  9. Dashio

    Dashio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jun 2018
    Inlägg:
    1 504
    Mottagna gillanden:
    535
    Operatör:
    Vimla

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Platta:
    Surface Pro 4
    Det stämmer att det tar upp till 5 veckor innan man får det. Sen rekommenderar jag att gå in och kolla ifall adressändringen är genomförd för att jag har ringt de 12 gånger nu och varenda gång är det inte ändrat. Så enkelt är det nog inte tyvärr.

    Hon(Emma) som jag pratade sist med igår sa att de skulle frysa det men det är inte hon som gör det utan skickar vidare ärendet. Men ja, jag fick också en "bra" känsla av henne att det gick framåt men jag blir lurad varje gång.

    Gällande knappvalen så är det 5, webshopen du ska prata med. Lärde mig den hårda vägen genom att bli skickad runt som en fotboll.

    Oj bra fråga, är det inte Brightstar fortfarande eller har de dragit pluggen?
     
    Bakken gillar detta.
  10. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    37 582
    Mottagna gillanden:
    39 091
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Ja, nej, man hade ju hoppats att någon annan skulle ta över, haha. De har inte direkt någon bra historik.
     
  11. Dashio

    Dashio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jun 2018
    Inlägg:
    1 504
    Mottagna gillanden:
    535
    Operatör:
    Vimla

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Platta:
    Surface Pro 4
    Enligt min förståelse är det fortfarande de men jag kan ha fel :D
    Ja, dåligt är det iaf :D
     
    bernard gillar detta.
  12. Oscar den allsmäktige

    Oscar den allsmäktige Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    18 sept 2018
    Inlägg:
    830
    Mottagna gillanden:
    747

    MINA ENHETER

  13. Dashio

    Dashio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jun 2018
    Inlägg:
    1 504
    Mottagna gillanden:
    535
    Operatör:
    Vimla

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Platta:
    Surface Pro 4
  14. Klurre

    Klurre Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 sept 2016
    Inlägg:
    1 055
    Mottagna gillanden:
    483

    MINA ENHETER

    Ingen verkar det som om man läser tråden......
     
    kissidor och Kristy gillar detta.
  15. Aeonster

    Aeonster Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 dec 2021
    Inlägg:
    13
    Mottagna gillanden:
    18
    Hej, vill bara meddela att det ser ut som Samsung Upgrade+ fungerar nu.
    Jag kunde iaf gå igenom hela processen nu och uppgradera till Fold3. Fått bekräftelse och allt också.
    Då var ju hemsidan avklarad... nu hoppas man att mobilen kommer och paket att skicka tillbaka den gamla samt att dom tar bort gamla räkningen. Återkommer med hur smidigt det var.

    Nu ska jag kontakta support och klaga på 6 mån försening och vill gärna ha något för detta då jag har missat alla erbjudanden ju.
     
    mdmar gillar detta.
  16. mdmar

    mdmar Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    16 apr 2010
    Inlägg:
    945
    Mottagna gillanden:
    168
    Telefon:
    Samsung Galaxy Note 20 Ultra

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung Galaxy Note 20 Ultra
    Övrigt:
    Galaxy Watch Active 2
    Gott så! Ser fram emot att få återkoppling på hur de kompenserar det för dig. Själv var jag aldrig intresserad av just Fold, men nu däremot 22 Ultra. Jag lyckades pausa tidigt iaf.. Vad blev månadskostnad på Fold?
     
  17. Aeonster

    Aeonster Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 dec 2021
    Inlägg:
    13
    Mottagna gillanden:
    18
    Det blev ca 700kr (lite mer) ...
    Jag vill också gärna påpeka att det var precis så som många trodde (även jag) att idag 9 februari är ju Samsung Unpacked som dom presenterar nya S22 Ultra och går att beställa... och ser man på... nu fungerar Upgrade+ igen.
    Jävla bs säger jag bara.
     
  18. Dashio

    Dashio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jun 2018
    Inlägg:
    1 504
    Mottagna gillanden:
    535
    Operatör:
    Vimla

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Platta:
    Surface Pro 4
    Jag har sedan 2 månader back inte fått pausningen/frysningen av fakturor att fungera. Utan tvingas fortfarande betala även fast jag försöker säga upp mig själv. J*vla pajaser verkligen!
     
  19. Aeonster

    Aeonster Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 dec 2021
    Inlägg:
    13
    Mottagna gillanden:
    18
    Varit i kontakt med support lite om att ha missat alla erbjudande när fold3 kom - så får man inget nu? lite taskigt tyckte jag osv. Iaf, summasummarun, jag fick 800kr rabatt att använda i deras shop.
    En Galaxy Z Fold3 cover med penna kostar 800kr. Så jag antar jag fick ett skal och penna.
    Tycker ändå lite magert.
     
  20. Puffy90

    Puffy90 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 apr 2017
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    14
    Går det att uppgradera till s22 ultra för er nu? Dyker inte upp för mig fast man kan förbeställa på samsung sida.