Problem: Strul med Comviq efter missad upphämtning av lur

Som rubriken lyder, jag hjälpte farsan att köpa en ny lur via Comviq (195 kr i månaden, 40 gb surf och en medföljande Pixel 6A kostnadsfritt). Han missade att hämta upp den i tid, så felet ligger på hans sida, men när jag kontaktade Comviq så verkar dom vara helt ointresserade av att göra något åt saken eller omleverera mobilen (mot avgift).

Utan dom vill att han ska ha sin förhöjda månadskostnad (20 kr mer än innan) utan att kunna få mobilen på något sätt, och om han vill ha luren så ska han få punga ut över 300 kr i månaden då priset har höjts. Rimligt?

 

Absolut inte, om man läser vad de själva angett på deras hemsida. Avtalet skall makuleras isåfall.

EDIT: Lite förtydligande. De är inte skyldiga att skicka tillbaka Pixeln, om det skulle vara kravet. Eftersom du också anger att din far undanlåtit att hämta ut paketet enligt avtal så har inte avtalet fullbordats. Comviq äger hårdvaran (enligt deras allmänna villkor tills full betalning tillkommit Comviq enligt bland annat avsnitt 4.1 & 7.7) vilket egentligen innebär att de har rätt att frånträda avtalet de ingått med varann.