Sur på eXpansys

Jag är verklien sur på eXpansys.

Visst har jag liten förståelse över det där med att dom vill ha in bevis på att man är den man utger sig för att vara, men då får dom väl ändå se till att vara lite snabbare och bättre själva.

11:50, lade min beställning på en vit Liquid.
15:00, kommer hem från jobbet och har mail från eXpansys (kom in i mailen 13.55) om att ID behövs. Fotograferade direkt en samling av alla handlingar och skulle ladda upp dom via länken jag fick.

15:30, försöker fortfarande ladda upp, men deras site ger bara Server Runtime Error, och efter 20'de försket ger jag och och kör en reply på deras mail.
Jag har sett att det är info@ som är deras kontaktmail och anser därför att det går att köra en reply på det. Skickar med fotot och skriver att det inte går att ladda upp.

Sen dess har det varit tyst. Tänkte ringa idag, men upptäcker att dom har stängt över helgen.

OM dom kräver något av mig som kund, så ska dom *piiiiiip* se till att det då funkar. Just nu är jag inte alls en nöjd kund.

 

Trist.. Och irriterande att de inte har öppet på hela helgen. Jag skulle dock tro att så fort du får kontakt med dom så kommer det inte gå många timmar innan du har fått hem luren. Hoppas på det.

 

Ja, jag får väl hoppas på det.

Provade nu igen på morgonen att på nytt ladda upp bilden, i 2 olika browsers, men får samma sak.

Kod:

 Runtime Error
Description: An application error occurred on the server. The current custom error settings for this application prevent the details of the application error from being viewed remotely (for security reasons). It could, however, be viewed by browsers running on the local server machine.

Details: To enable the details of this specific error message to be viewable on remote machines, please create a <customErrors> tag within a "web.config" configuration file located in the root directory of the current web application. This <customErrors> tag should then have its "mode" attribute set to "Off".

<!-- Web.Config Configuration File -->

<configuration>
    <system.web>
        <customErrors mode="Off"/>
    </system.web>
</configuration>


Notes: The current error page you are seeing can be replaced by a custom error page by modifying the "defaultRedirect" attribute of the application's <customErrors> configuration tag to point to a custom error page URL.

<!-- Web.Config Configuration File -->

<configuration>
    <system.web>
        <customErrors mode="RemoteOnly" defaultRedirect="mycustompage.htm"/>
    </system.web>
</configuration>

Svårt att tro att felet ligger hos mig... eller?

BTW, dom pratar franska i svararen om man ringer dom idag. Fattade nada...

 

Nej, det där är en applikation lokalt på servern som lider svåra kval. Skulle jag gissa på något så är det så att den inte klarar av trycket som expansys utsätts för pga milestone (och då kanske liquid på samma gång) för.
Det är ju onekligen synd att du inte hann få in papprena innan helgen.

 

Aawww...

Vad glad jag blir att någon tycker lite synd om mig. Det gör att min väntan går lite lättare...

 

Hur kollar man orderstatus? Står att man ska trycka på dhl logo. Men det finns ingen.

 

precis vad jag undrar med. Vill ju be dem leverera på jobbet istället men för att göra det behöver jag ju veta DHL-ID:t på mitt paket...

 

En Dhl logo kommer upp första gången dhl streckar paketet och genom logolänken får man sitt dhl-id.

 

Så dom här inte rört paketet sen i fredags? Jag Hasse hoppats på en snabb leverans

 

var uppmärksamma på att expansys KAN ha gett er fel ordernummer på dhl. jag fick helt fel kolliid och efter att ha ring dem vart jag varse om detta.

 

Jag väntar svar på ett mail... och ger dom en stund till innan jag lyfter på luren och ringer.
Skrev av mig på min blogg igår...
http://www.mcgilljam.com/wordpress/2009/12/13/en-acer-liquid-fran-expansys/

Får se vad som händer... dåligt anser jag iaf att det hela är...

 

UPPDATERING:

Har pratat med den där Madde på eXpansys nu och vi förstår varandra. Min Liquid kommer troligen skickas idag, prismatchad mot Pixmania som tydligen säljer eXpansys telefoner. Ngt samarbete där verkar det som.

Sen skall dom kolla på problemet med Server Runtime Error via min skärmdump.

Det slutar förhoppningsvis bra och Madde ska ha all cred för sitt tillmötesgående och vänlighet. Hon har väldigt mycket att stå i just nu, men det ska ändå inte drabba kunden.

 

Har skickat mail till Expansys men inte fått svar. Skulle du rekomendera att man ringer Madelene, eller?

 

Svar ja.
Hennes inbox är smetfull och hon satte igång med att kolla den kl 9.
Hon har "häcken full" och är ensam tydligen så om du vill vara säker på snabb hjälp så ring henne.

Hon är MYCKET trevlig att prata med och du får snabbare hjälp.

 

Talar hon svenska eller engelska?

Har skickat två mail på svenska men kom på att jag kanske borde skriva på engelska istället och slängde just iväg ett mail på engelska till [email protected].

 

Hon ringde mig precis nyss och är så svensk det går att vara
Jag har nog min nalle i morgon...

Edit:
Och där kom en ny orderbekräftelse... *klappar händerna*

 

jo väldigt trevlig telefonkundtjänst faktiskt.

 

Med tanke på hur populär Milestone verkar vara + att jag får ett intryck att även Liquid är en bra säljare så tror jag faktiskt att Expansys har blivit lite tagna på sängen. Det är nog inte ofta de får två heta telefoner som börjar säljas samtidigt. Det är å andra sidan då man märker om företaget är måna om sina kunder och det verkar som de har en bra kundtjänst som försöker hjälpa så gott det går. Trevligt!

 

Sista mailet jag fick från expansys var shipped order. Ska det komma nagot mer efter det lr?

 

Ett mail med länk till sammanfattningen där även en direktlänk till dhl trackingen. annars inget mer, eller jo en mobil ska ju förhoppningsvis dyka upp sen