Svart display när man ska lägga på

Hej.
Både jag och min tjej har problem med Mobilen.
Om någon ringer eller man ringer upp någon.
Och sedan när man ska lägga på.
Då är skärmen svart och det går inte tända den ,för att kunna lägga på.
Gäller en xaiomi och en experia.
Tacksam för tips.
Om de kan va nån inställning eller app som strular

 

Har ni köpt samma typ av skärmskydd?
I så fall kanske dessa stör närhetssensorn som ska släcka och tända skärmen.

 

Nej.sitter inga på

 

Det finns en "proximity sensor" som ska känna av om mobilen är nära ansiktet. Det låter som att den ev. inte fungerar riktigt som den ska.

Det finns olika metoder att kalibrera denna sensor. Kanske en app som denna kan lösa problemet:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobiledirection.proximitysensorreset&hl=sv&gl=US

 

Okej tack.
Ska kolla upp det