Problem: Svartlistad hos 3, skrattretande!

Jag skulle förbi 3butiken idag och DOA min 5:e One X (skärmen klickar till vid tryck och ljusläckage i nedre högra sidan) men blev informerad om att jag blivit svartlistad och kan ej få en ny överdisk framöver, utan måste istället skicka in mobilen till ANOVO som i sin tur ska bestämma. Fick information av personalen att ANOVO kommer vara extra hårda nu mot mig pga av svartlistad grejjen.

Orsaken till varför jag blivit svartlistad är för att dem tror jag mjölkar + att jag hade sagt en dum mening här på forumet som de trackat. För ni ska ha klart för er att alla One X jag haft i ägo har varit HÅRDVARA fel på. Berättelsen finns nedan för er som pallar med haha.


Historien:
---------------------------------------------------------------------
Efter att ha DOA't 3 mobiler började jag bli väldigt irriterad. Allt från att åka fram och tillbaka, till att uppdateringarna från 3 tagit veckor (när vi med 3-låsta telefoner hade 1x uppdatering har de andra 3x redan).

Jag fick syn via forumet att några fått ta ut en SGS3 istället då de haft likvärdiga problem som mig och då tänkte att jag själv ska göra det då det är för mycket fel på One X (beror på hur petig man är såklart).

Så jag började fundera på att ta ut en SGS3 istället och sälja av den direkt då värdet är högre på den + att jag tröttnat på 3's branding.

Så jag skapade en sälj tråd här på forumet (som nu verkar vara låst) angående att jag ska sälja en SGS3.

Dagar går och irriterad som jag var frågar jag även till 3 på FB om det är OK att jag får ta ut en SGS3, men fick till svar NEJ då den mobilen ej fanns väljbar under kampanjen. Då jag som tidigare nämnt fick syn på att andra fått detta blev jag självklart ännu mer irriterad.

Så jag gick förbi 3butiken och DOA mobilen och fick samma svar utav dem, och fick återigen en ny One X. Kände på den och kontrollera den lite snabbt men hitta inget fel.

Senare på dagen kontrollera jag mobilen närmare och märkte ljusläckage på den nedre högra sidan + att chassit/glaset knarrar till högt vid tryck på den vänstra sidan. Och bekräfta att även denna ska DOA's.

Jag tittar senare in sälj tråden och såg att jag fått lite tips/råd om att jag har rätt till att få en likvärdig telefon och därefter kommentera jag dumt & ogenomtänkt. Jag skrev "DOA är enkelt, bara att klaga på något . För jag ska fan fixa oss en s3 då jag lagt mkt energi på denna tråden + att göra en köpare extra glad"

Därefter skrev jag öppet på 3's FB sida om att jag vill ha kompensation/likvärdig telefon för all skit jag fått göra osv men fick som alternativ val om jag nu ville häva hela köpet. Detta ville jag inte då själva abonnemanget är bra. Därefter började en tidigare arbetare på 3 lägga in sig i bilden och kopierade det dumma och ogenomtänkta jag skrivit i sälj tråden (vilket jag därefter redigera och tog senare bort) och nu blev det KAOS. Hon anklagade mig för att jag mjölka och enligt henne tror hon inte att jag haft fel på någon utav mobilerna utan bara att jag vill lämna in mobiler för att ta ut en SGS3.
------------------------------------------------------------------------

Så kortfattat svartlista 3 mig för att jag skrev "Det är enkelt att DOA, bara att klaga på något". Detta var mycket dumt skrivit av mig vilket jag erkänner och vilket gör att 3 tror att alla mobiler jag DOA't ej är något fel på och stämplad som en lögnare! Vilket är helt fel!

Så när jag var förbi idag och blev informerad om detta av personalen fick jag 2 val: Antingen behåller jag mobilen jag tänkt DOA eller så skickar 3 in den till ANOVO för kontroll men personalen varna mig om de kommer vara jävliga nu pga detta.

Jag bestämde mig självsäkert för att skicka in den! Det är ju för fan fel på mobilen! Så nu har jag ingen mobil och måste vänta 10 dagar innan jag får ett svar. Om jag förstått det helt rätt av personalen kommer ANOVO neka den som DOA. 3 har förlorat en hel del pengar på all DOA som gjorts av folket.
Så tänkte kolla med er vilka lagar har jag att köra på i värsta fall? reklamationsrätten? För jag tänker inte låta 3 komma undan med detta!

Tack!

 

Finns en del du kan göra. Först och främst kan du testa kontakta HTC och fråga vad dom tycker.
I vanliga fall kan du häva köpet efter 3 reparationsförsök pga. samma fel. Det är du kanske inte så sugen på med tanke på abonnemanget. Du kan kräva ersättning för resor, emballage ifall du har skickat in mobilen och andra utgifter.

Sen kan du givetvis kontakta din konsumentombudsman som finns i din kommun, och även ARN.

 

Tack , kommer kontakta HTC imorgon!
Personalen var hjälpsamma, jag förklarade allt för dem och de försökte hjälpa mig gott och väl och förklarade lite om reklamations rätten man har. Att om man skickar in telefonen 3 gånger med liknande fel och ingen åtgärd görs så har jag rätt till att få en likvärdig telefon eller ny. Stämmer det eller misstolka jag det?!

Ne jag har aldrig skickat in någon mobil via posten, men åkt runt en del har jag. Mil ersättning brydde jag mig inte så jätte mycket om då jag blivit omhändertagen i princip väldigt bra. Men nu efter vad dem gjort kommer jag kräva ersättning!

 

Läste allting och kan förstå deras reaktion då dom inte sett eller hört hela historian. Dålig stil av killen att kopiera in. När jag doade min HTC så så jag "kan jag inte få en gs3 istället" och blev då nekad och dom sa att jag endast kan få en likadan. Och väldigt glad för fick en fungerande. Men hoppas att allting löser sig!

Skickat från min HTC One X

 

väldigt illa att skriva sådär, hade jag jobbat på 3 eller liknande hade jag oxå anat ugglor i mossen. men sen kan man ju inte svartlista någon PGA ett inlägg när det är vida känt att telefonen är väldigt problematisk.
jag själv har en HOX som har en del strul men väljer att behålla den med rädslan för att få en ännu värre modell. i framtiden kommer jag avstå från HTC. var den första och sista telefon från dom jag köper kan jag säga!

 

Så stora problem är inte endast känt för htc. Så lite fel av sig att säga så dock. Säg vilken telefon som inte haft problem? Min kompis har doat 3 stycken sgs3. Jag doade en och fick en fungerande.

Skickat från min HTC One X

 

Har jag missat något eller jobbar det dagisbarn på 3?..

Sent from my HTC Incredible S using Tapatalk

 

Jo enkelt

http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/lagar/Om-konsumentkoplagen/

Sen har då Tre som alla andra en särskild reklamationsavdelning skiljd från den vanliga supporten där det är oenighet mellan säljare, repverkstad och kund.

Vanligen för bästa resultat så sköter man ett ärende skriftligt.

 

Du har skrivit att det är lätt att lämna in telefonen som DOA. So what? Det är ju lätt och det ska ju heller inte vara svårare än att visa att något är fel med den. Vilket det uppenbarligen har varit. Stå på dig!

 

Du verkar helt bombad. Helt rätt att svartlista dig imo. Vad gör du med mobilerna egentligen? Det knarrar vid mycket högt tryck.. ha ha du kommer DOA tusentals SGS3r.

 

Aframo, du berättar inte hela sanningen.

Du skrev att du skulle se om du kunde fixa så du fick en SGS3 istället följt av:

"DOA är enkelt, bara att klaga på något . För jag ska fan fixa oss en s3 då jag lagt mkt energi på denna tråden + att göra en köpare extra glad"

Enligt mig så verkar du inte lika oskyldig som du utger dig för att vara.

 

Glaset knarrar vid högt tryck? Du verkar inte ha fattat att det är en elektronisk enhet du har köpt. Du skall främst ringa med denna lilla mojäng. Du ska inte stå där som en paranoid galning i butik och applicera 20kilos tryck på kanten av skärmen.

Med tanke på dina kommentarer och din sälj-tråd så har 3 behandlat helt rätt. Ganska uppenbart vad du haft för planer med ditt DOA:de.

Hoppas innerligt att du inte får byta, och vore nog ganska bra gjort från 3 om de upphävde ditt abb helt och hållet.

Skickat från min HTC One X via Tapatalk 2

 

Denna lilla mojäng används till tusen andra saker än "en telefon" idag måste jag säga Jag ringer knappt ens längre med den... och det är jag nog inte ensam. Max något samtal per dag. Visst har det blivit en riktig hysteri om alla dessa DOA så lite väl petiga tror jag att alla är. Själv knarrar min lite om jag trycker VÄLDIGT hårt i högra hörnet men jag trycker aldrig så hårt så...


Men visst stämmer det att han själv gjort bort sig så...

 

Har ni tänkt på att uttrycket "kunden har alltid rätt" inte används längre? Det är för att kunden har blivit en girig galning.

 

Så här skrev jag ovan:
Jag skrev att jag kommer göra allt för att få ut en SGS3 så att jag kan få fram en till den framtida köparen och skrev även att DOA är enkelt då det bara är att klaga på något.

Då tråden är låst och tidigare redigerat där så mindes jag inte exakt vad jag skrev, men det jag skrev i denna tråden är i princip samma. Men jag redigerar första trådan nu och tillägger detta. Tack

Ska även klargöra för er som inte förstod angående klick ljudet vid tryck på skärmen.
Skärmen sitter väldigt tajt på den vänstra sidan, trycker man lite på mitten delen av den vänstra sidan uppstår vågor på hela vänster sidan. Och på ett enstaka ställen på den vänstra sidan klickar skärmen till vid lätt tryck. Skärmen sjunker på något sätt in i chassit vilket framhäver detta "klick" ljud.
En polare till mig som köpte one x samtidigt som mig har en helt felfri, inga vågor vid tryck på kanter, inga glipor eller någon ljusläckage alls på kanterna. Den jag hade var i princip samma skick, enda fel var att jag hade ljusläckage på den högra sidan.

Men vi får se hur allt detta går, jag har kontaktat HTC om felen. Väntar in deras svar som troligtvis kommer nästa vecka.

 

När köpte du din telefon?
Gäller inte DOA endast inom två veckor från "det första köpet"? Eller har jag förstått fel?

Du skriver att du ska "ta ut en SGS3". Vänta, ta ut? Tror du att du kan göra vad du vill? Du har köpt en One X och inte en SGS3. Sen är det upp till åf om de på någon sätt kan köpa tillbaka din One X och ge dig pengar eller tillgodokvitto.

Skickat från min LT26i via Tapatalk 2

 

början av maj när den släpptes, man har 14 dagars doa rätt på varje ny lur.
Då jag haft mycket problem med ONE X ville jag istället välja en SGS3 så jag slipper all skit som finns med ONE X. Men jag har nämnt det tidigare att om jag nu får en helt felfri ONE X så kommer jag behålla den. Men den chansen känns inte så stor då alla 4-5 mobiler jag fått tag på haft fel. Men jag är heller inte ensam om det här problemen.

Man har rätt till att kräva en likvärdig produkt efter så många fel jag fått. och då vill jag ha det och just nu är det bara SGS3 som är likvärdig. Jag vill ha det jag valde, en 4 kärnig processor, mkt ram osv. Den var den bästa och när SGS3 kom ut hade den samma värde som One X, 6195:-. Varför ska jag byta ner mig till en t.ex Iphone?!

Och sen har andra lyckats få en SGS3 istället för sin One X, och värför nekar dem mig och inte dem andra kan man fråga sig. Detta irriterar mig då 3 verkar ha väldigt dålig koll på va de gör. Jag har lärt mig att aldrig vara nöjd med ett svar, utan man ska alltid gå vidare och kolla ärendet med andra och se vad dem säger. Även innan releasen angående leveransen var det ju helt KAOS, alla 3 säljare sa olika datum och de vilseledde en hel del.

Men som sagt, ONE X är en grym som mobil och jag är väldigt nöjd med den, undantag för all hårdvara fel på den.
Men tro fan det är jobbigt att DOA, en mobil som hade värde på 6000:-+ ska inte behöva ha dessa fel den har. Dåligt av HTC att inte kontrollera dem i första hand, men nu har man åtminstone fått en annan uppfattning av HTC.

Jag vill inte ha en telefon med glipor där t.ex en regnig dag kan orsaka att regn droppar kommer på skärmen och rinner in i gliporna och orsakar vätska skada på mobil.

 

Tänkte skriva ett svar men jag ångrade mig...orkar inte bry mig om sådana här trådar.

 

nehe okej... var det då ens lönt att skriva då om du inte bryr dig eller ville du ha lite uppmärksamhet?!

 

Det är fall som detta som gör att butikerna tar mindre på goodwill idag och är hårdare på att saker skall lagas istället för att bytas ut. Ärkenötter som gör allt och lite därtill för att hitta fel på sina produkter bara för att det kommit något nytt som dom hellre vill ha. Hade jag jobbat på tre hade jag sagt åt dig att du kan behålla telefonen och att ditt abonnemang är uppsagt med omedelbar verkan.

Skickat från min Xperia P